Добрый день, к сожалению, только сегодня узнал про ваш сайт, поэтому раньше возможности отправить жалобу не было. Ставил на хоккейный матч Актобе - Алматы 21.11.2021 на то, что Алматы забьет в 1-м периоде. Спустя около минуты, может чуть больше, Алматы забил, ставка засчиталась выигрышем. После я создал заявку по выводу выигрыша, пока она была в рассмотрении, я заметил что ставку пересчитали как возврат, после чего я самостоятельно отменил вывод средств. При обращении в поддержку, мне сказали что я нарушил пункт 3.7 правил, якобы я уже знал исход события, с чем я, конечно же не согласен. При этом, я заметил, что у меня ограничены максимальные суммы ставок до 300-400 рублей. Потом были проблемы с выводом моих 5000 рублей, на которые я и делал ставку, но эту проблему я решил самостоятельно с букмекером. У меня полностью верифицированный аккаунт в ЦУПИС, также прошел все идентификации в самом БК. Я не знаю, почему букмекер считает что я знал заранее исход, у меня нет каких то проблем с аккаунтом и никаких подозрительных подобных ставок я ранее не делал, чтобы букмекер мог заподозрить меня в том что я как-то могу заранее знать исход. Пожалуйста, помогите разобраться. Скриншоты прилагаю.