Поставил ставку первый тайм больше 1 (Аяччо-Бастия) матч был прерван на 41 минуте..расчитали как проигрыш..хотя в других конторах сделали возвраты

05.10.2024 мною была сделана ставка на хоккей  Воевода-Хорс Подольск  п2 в матче к=1,85.сумма 3500р. ставка была сделана ровно в 13ч 01мин(отражено в истории ставок)..фактически матч начался в 13.10 по московскому времени....ставка сыграла...однако мне насчитали возврат...

Номер счёта 16696048....в системе 3/7(номер ставки 14391482999 от 05.07.24) поставил нидерланды-турция жёлтые карточки больше 4.5..расчитали как проигрыш...в поддержке ссылаются на видео трансляцию ..но в официальном протоколе 5 жёлтых .последняя была на 90+6 минуте....)прошу помочь разобраться и пересчитать ставку