на счетиу было 315000 ррублей(есть скрины), после прохождения верификации стало на счету 291000 куда делись деньги?

хотят чтобы я отправил им документы какие то наториально заверенные, а деньги я откуда на это возьму? во первых, они неизвестно какие документы запросили, потому что написано просто "копии следующих документов" и все, на вопросы не отвечают, когда я спросил какие, уже 8 часов нет ответа во вторых, они ссылаются на закон об идентификации, так в чем прикол я у них проходил идентификации для цупис, уже был у них, и даже если они ссылаются на этот закон, то кроме копии паспорта я им предоставить ничего более не могу, какой смысл тогда вообще отправлять?\ почему я не могу прийти в ппс и написать заявление о выдаче средств, предоставить ОРИГИНАЛ паспорта, а не ходить к нотариусу и заверять копию за много тысяч, которых у меня сейчас нет разберитесь с этим пожалуйста, я уже им все фотки поотправлял, все выписки предоставил и они все равно занимаются какой то ******* уже 3 неделю

проверка длится уже больше 10 дней, если быть точнее, то 14 и заканчивать на этом они не планируют по всей видимости запрашивают все, осталось только в туалете сфоткаться и тогда точно все будет сейчас запросили фото моей карты, которую я заблокировал уже как 2 недели и прекратил сотрудничество с банком, то есть такой возможности у меня нет я все документы и фото им предоставил уже, но они как будто специально не хотят отпускать меня, потому что большая сумма, помогите с решением данного вопроса, ведь они могут так и на месяц и более затянуть процесс получения этих денег

добрый день, хотел бы вас попросить ускорить работу службы безопасности иксставки дело в том, что у меня на счету заморожена большая сумма(314490) и судя по отзывам бывает такое, что деньги могут пропасть, я каждый день проверяю и сделал скрины суммы, которая у меня на счету, но все равно страшно, что такое случается прикрпеляю и вам скрин, чтобы потом не было сомнений