Добрый вечер! Столкнулся с удивительным решением букмекерской компании "Betboom" по расчету моего пари. 18.01.2021 в 16:30 я заключил пари в разделе "Live" на шахматную партию "Карякин Сергей-Гири Аниш" на турнире Tata Steel Masters-2022, проходящем в Голландии, в Вейк-ан-Зее. Ставка была заключена на ничью, коэффициент 1.33. Сумма ставки-36363 рубля. Приблизительно в 16:34 партия была завершена вничью троекратным повторением ходов. Ставка была рассчитана возвратом с коэффициентом 1. Букмекер аргументирует это решение пунктом 4.5.11 "Регламента спортивных ставок" букмекерской конторы, который дословно гласит: "Ставки (включая онлайн ставки) считаются подлежащими расчету с коэффициентом 1, независимо от выигрыша или проигрыша ставок, в случае ошибок, совершенных работниками или дефектом программного обеспечения (очевидные ошибки в программе, коэффициенты, итоги, форы, несоответствие коэффициентов в различных позициях, нехарактерные, неправильные коэффициенты и т.д.) и подтверждающих аргументов по поводу неточности ставок." Разговор с специалистом службы поддержки букмекерской компании эффекта не возымел. Имели место 2 разговора, со слов букмекера, первичная и повторная проверка подтвердила некорректность коэффициента. Обращаю внимание на то, что: -коэффициент корректировался экспертом по ходу партии -коэффициент 1.33 является адекватным для ничейного результата в шахматах в начале партии -все коэффициенты соответствовали данному коэффициенту, т.е не было очевидного перекоса Т.е я нахожу сей коэффициент характерным, правильным, соответствующим коэффициентам из других позиций, очевидных ошибок в программе не нахожу. Когда стало очевидным, что игроки форсируют повторение ходов, коэффициент был заблокирован, что также говорит о пристальном внимании специалиста букмекерской компании к этой партии. Помимо этого, полезно обратить внимание на последний пункт, гласящий: "и подтверждающих аргументов по поводу неточности ставок". То есть, букмекерская компания должна предоставить подтверждающие аргументы. 2 специалиста из службы поддержки такие аргументы дать отказались. Один ответил повторением того, что ставка была выставлена в некорректный коэффициент, второй прямо заявил: "Мы не комментируем данную информацию", что является прямым нарушением пункта правил букмекерской конторы. Таким образом, я считаю, что в отношении меня был нарушен регламент спортивных ставок, и считаю, что ставка должна быть рассчитана с имевшимся коэффициентом, не возвратом, а выигрышем. С уважением.