Доброго времени суток! Аккаунт №64689335. Жалоба на БК "Леон". Ничего нового здесь не будет. Будет старая песня о главном, но более масштабно. Зарегистрировался, играл, получал бонусы, много бонусов даже, так как играл долго, часто и помногу. Как серьезно вышел в плюс - блокировка, около месяца ожидания, видеоконференция и отписка с заглавием письма "Предупреждение" и сутью от службы безопасности "Давай, до свиданья". Теперь поподробнее. Ставки ставлю ещё с прошлого века - все типы и виды, плюс тотализаторы (тоже самые разнообразные) с переменным успехом. В последнее время с тото беда, а экспрессы, системы, трикси и патенты – отправлены в утиль – не оправдывают они моих ожиданий. Ставки по линии тоже практически не использую – невозможно быть в плюсе на дистанции – там против тебя куча аналитиков и мозгов помозговитее моих. А вот в ставках live не считаю, что у букмекеров есть ощутимое преимущество, особенно ближе к концу матча – не могут они оперативно следить за всем, что происходит на поле (корте, паркете), особенно в «быстрых» видах спорта. В общем, есть у меня свои мысли и стратегии, их и придерживаюсь. Были и крупные выигрыши и не менее крупные проигрыши. Зарегистрирован во всех существующих конторах ЦУПИСа и даже больше (bwin, почивший в российской бозе, прифффет!). Порядка в пятнадцати БК либо играл, либо играю, либо буду играть. И в некоторых зарубежных (названия уточнять не буду) также. Неплохо разбираюсь во многих видах спорта, смотрю много трансляций и читаю много текстовых материалов. Во второй половине нулевых был одним из основателей и активным участником одного из самых популярных интернет-форумов, посвященных ставкам на спорт, разрабатывал и проводил различные турниры по ставкам и т.д. и т.п. – это так сказать, «коротко о себе». Конкретно по "Леону". С данной БК знаком с середины 2000-х с доцуписных времен - так себе была конторка - дикая маржа, но! бонус на первый депозит в размере 100% до 100$ и "леончики" за каждую ставку. Бонусами и программами лояльности сейчас никого не удивишь, но тогда это был более чем аргумент! Со временем контора "исправилась" - маржу подкорректировали до адекватной, бонусы оставили, в общем взял в ротацию. В конце 10-х годов начались проблемы с "кюросаевцами" - то невозможно пополнить, то невозможно зайти, то комиссия какая-то дикая, а то и все это сразу. Зеркала и прокси в помощь, но проблему комиссий и пополнений они не решали. В общем ЦУПИС нам в помощь - нефига зарубежных буков кормить, нужно своих. До 2020 года я особо не суетился, нужно было получить новый паспорт, поэтому с ЦУПИСом решил связаться после своего некруглого юбилея. Время Леона пришло в феврале 2021 года. Тогда я активно юзал баскетбольную тему – неничьи в основное время в НБА и НСАА. НСАА смотрелись предпочтительнее в виду большого количества одновременно проходящих матчей. Расчет был верным – цифра на счете потихоньку ползла вверх! Не удивился, когда в марте начали запрашивать документы, обычная процедура, как бы понимаю. Не помню, что уже отправлял конкретно, но паспорт однозначно, карточку банковскую, себя с паспортом, датой и словом Леон, наверное. Не хватило этого, как ни странно. Нужно подтвердить адрес проживания, прописка в паспорте почему-то не подходила (не могу этого понять). Но как говорится в одной сейчас навязчивой рекламе «надо, так надо». Сходил в управляющую компанию, взял выписку из домовой книги, отправил. «Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно». Собственно и не сомневался. Продолжаю активно геймить баскет, но что-то пошло не так, то ли не те матчи выбирал, но проигрыши стали случаться намного чаще – «мартовское безумие» в прямом смысле. Короче проиграл все, что было, добавил все что вывел, снова проиграл. Решил завязать с баскетом, да и сезон кончился. Хоккей всегда любил и всегда ставил на него, особенно где уровень повыше и скорости побольше – НХЛ, конечно, выделяется на этом фоне. Есть собственные лайфхаки, которые дают преимущество перед БК (по моему собственному разумению). Все не расскажу, но например, есть некоторые команды, которые в девяти случаев из десяти снимут вратаря минут за пять до конца при минус три. Лирику опущу – далее только факты. Январские факты. Отгуляли праздники, играем НХЛ дальше. Заходит всё (практически всё). Цифры растут, душа ставочная радуется. 7 января – заказываю 140 тысяч (10 транзакций по 14000). Получите, «распишитесь». 11 января – заказываю ещё 70 тысяч. Приходят на карту уже не сразу, а ровно через сутки – чуть ли не минута в минуту. 12 января (а ставки всё заходят и заходят – сам в шоке, хотя чего там абсолютно нет – вспоминаем прошлый год и баскетбол – там сначала тоже все заходило)… заказываю ещё 70 тысяч. Опыт – придут 13-го, знаю, Точно приходят 13 января, ровно через сутки. Снова заказываю 70 тысяч, снова ставлю много НХЛ – «**** железо, пока горячо». Сутки проходят, нет СМС от банка. Зато есть «письмецо счастья» от «Леона» с предложением подтвердить свои данные…Ну да-да… знаем. Практически год назад, но что-то новенькое – загружаешь паспорт и как дебил крутишь головой в монитор (представляю, как ржут над этим «сотрудники так называемой безопасности»). Но, тем не менее, «Ваш счет успешно верифицирован. Желаем приятной игры». Ну а игра-то приятная, чего уж там, ставки-то заходят! 70 тысяч заказанные 13 января возвращаются на счет. Снова их же и отправляю на карту. Снова понимаю, что сутки «служба безопасности» или кто-то ещё будет думать, что с этим делать. Надумали они аккурат через сутки – зловещим словом в заголовке письма «Предупреждение» о стандартной проверке в срок до 30 дней. Смешно, что между этими письмами было ещё одно «рассылочное» письмо от «Леона» с заголовком «Мы в тебя верим» - забавно, да? Но 30 дней, так 30 дней. «Надо, так надо!», - помните? Неожиданное 17 января позвонили, сначала подумал, что мошенники, но мошенники обычно из банка звонят, из милиции на крайняк, а тут из БК. Понимаю, что не мошенники. Поговорили «о ставочной жизни», на том и разошлись. Думаю, если звонили, значит тридцать дней превращаются в три. «Скоро жалобы пишутся, да не скоро аккаунт разблокируется». Ни в этот день, ни на следующий, ни через неделю – ничего не разблокировалось. Тридцать дней стало быть. В итоге чуть раньше письмо пришло с темой «Подтверждение личности» и предложением выбрать дату и период. Специалисты доступны только по будням и только с 10 до 17. С трудом представляю, если человек работает в этом же графике и не может оторваться от рабочего места. Мне проще – работа у меня из дома – время выбрать не проблема. Позвонил, провидеоконференцился. Немного удивило, что вопросы были «не о самом главном». Из минут пятнадцати примерно моих действий с пустым экраном, непосредственно ставкам посвящалось не более трети, да и то как-то нехотя. Остальное время больше про то, как я до этого проходил верификацию, что делал, куда загружал и т.д. и т.п. (Видеоконференцию, кстати, записал, на всякий случай – не зря, видимо, все письма в почте тоже сохранены). Скажу честно, сильно удивился, когда увидел очередное «Предупреждение» и то, что мы тебе все типа уже отдали, «давай, до свиданья» и ссылка на какой-то пункт правил, в котором нашел только что-то про активность. Попереписывался с ними – в ответ вообще что-то из области того, что мы можем закрыть счет без объяснения причин и т.д. и т.п. Здесь не спорю. Могут. Счет закрыть. А вот то, что не выплатить деньги, находящиеся на счету – не могут! Нет такого в правилах. Есть с одной стороны, но с какими-то условностями, т.е. если я что-то там типа нарушил. Но так я не нарушил. Если нарушил – скажите хотя бы что, докажите! Презумпция невинности не работает здесь что ли? Резюмируя. Уважаемая, администрация сайта legalbet.ru! Разберитесь в ситуации! Уважаемая БК «Леон», не портите себе карму - выплатите деньги, находящиеся на счету (порядка 170000 (Сто семьдесят тысяч) рублей. Разблокируйте мне счет с возможностью играть дальше! P.S. «Слишком много букф» - скажите вы, и будете правы. Но посмотрел местные жалобы в стиле «зарегистрировался, положил деньги, выиграл, документы отправил, все сделал», денег не отдали»… Как я понял так это не работает. Тем более в возможном продолжении этого обращения с общении с людьми в черной мантии придется быть более убедительным, а в «жизненноутверждающих программах» на федеральных каналах более разговорчивым (имею такой опыт – в послужном списке имеется работа радиоведущим на и сотрудничество со многими печатными СМИ). Да и этим самым программам пора бы рассказать народу о чем-то более интересном, нежели, про обиженных и брошенных жен с кучей детей непонятно от кого, да и ***** с перемыванием косточек теткам и дядькам из шоу-бизнеса молодежи не сильно интересен, а рейтинги программам ох как важны! P.P.S. Если ещё несколько мыслей, с которыми не могу не поделиться с аудиторий «Legalbet.ru». В декабре был матч (Сент-Луис играл). «Леон» выкатил линию на тотал, перед третьим периодом, ну прям пальчики оближешь – думаю, пять на три что ли играют, или пятиминутное кто-то схватил. Вроде нет ничего такого. Вложился серьезно. Матч упорный, забивать не могут. Потираю руки, а в ответ… Возврат с коэффициентом 1. Как так-то? Да, коэффициент был завышен, на мой взгляд, но ошибкой это назвать сложно. Другие БК давали меньше, но не на порядок. Не хочу здесь обсуждать другие букмекерские конторы, но они (называть не буду), перерасчитывают коэффициент по актуальному, по их мнению, но ведь не с коэффициентом 1? Я это к тому, что не стал подавать жалобу, хотя, наверное, надо было!? Ведь по сути, кинули меня тысяч на тридцать (я много ставил). Упущенная выгода так сказать… Не стал подавать жалобу, так как считал, что наверное имеют они право так делать – хотя звоночек прозвенел, увы, не услышал. Почему тогда подаю жалобу сейчас? Потому что считаю, что так они делать права уж точно не имеют! А вообще, может руководство БК «Леон» и не в курсе, что такое творится? В том плане, что менеджер среднего звена, который главный над этими самыми «специалистами», в доле с ними? Все у них мошенники, руководству отчитываются, что наловили много, и ещё ловят. Поди и премию за это получают? «Хайли лайкли», чего уж там. Ещё есть мысль касательно того, что может все плохо с финансами у БК «Леон». Тогда, может, есть смысл сделать запрос в банк? Типа как там у них с финансами? Может они неплатежеспособны? Тогда наверное закрыть их надо, а все их долги покроет СРО. Они же там состоят? Кстати, жалобу в СРО также отправил: «Ваша жалоба зарегистрирована Контрольный комитет Первой СРО Букмекеров Сегодня, 10:50 Кому: вам Здравствуйте, Александр! Ваша жалоба зарегистрирована в нашей системе. Дальнейшая информация по статусу жалобы и срокам рассмотрения будет направлена после ее обработки ответственным лицом С уважением, Контрольный комитет Первой СРО Букмекеров.» Жду ответа БК «Леон» и комментариев на legalbet.ru.