Добрый вечер. Я вам писал уже письмо и приложил все файлы с ответами. Не могли бы Вы пожалуйста помочь разобраться с той удивительной ситуацией.

Добрый вечер. Сегодня столкнулся с проблемой фрибета. После проигрыша фрибета в 2000р на винлайн зачислили фрибет ещё в 1 тысячу. Ставил на ничью с кф 3,1 и за учётом вычета 1к фрибета должна была прийти сумма в 2100 рублей на баланс. В ставках пишет: ставка выиграла. Но пишет что выигрыш равен 0. Очень странно, так как писал и на сайте и на почту, а также звонил, но не отвечают уже в течении часов 6. Подскажите в чём проблема и как дозвониться и вообще разобраться в ситуации. Ps. всю верификацию прошёл. Также видел, что проблема за последние дни практически у всех пользователей, так в чем проблема бк винлайн??