Дмитрий, спасибо за вашу помощь, бетбум разрешил вывод средств на цупис, все вывел. Еще раз спасибо!

Здравствуйте. Видео прошел только что, сказали ожидать ответ в течении 5 рабочих дней на почту.

Спасибо большое!

Спасибо за ответ, можно завтра с 9:00 до 12:00.

Здравствуйте, вчера в приложении появилось «принять звонок в течении 15 минут». Нажал на принять и уже больше суток никто не звонил. Подскажите пожалуйста когда они звонят по вотсап, что теперь постоянно сидеть и ждать звонка?

Дмитрий, сегодня в приложении увидел что надо дослать фото из кошелька цупис где виден номер телефона, фото выслал. Сегодня уже заканчивается 4 день проверки документов, они специально затягивают процесс проверки?

Спасибо за ответ, подожду.

Жалоба больше не актуальна, спасибо еще раз!

Дмитрий, 1хСтавка одобрила вывод средств , я уже вывел необходимую сумму! Вам просто мега огромное спасибо за помощь и советы!

Дмитрий, сегодня рано утром (3 дня спустя прошлой переписки с киви) прислали запрос на фото с паспортом у лица на фоне переписки с БК. Фото сделал и отправил им. В ответ получил стандартную фразу: ваши данные на верификации, пожалуйста ожидайте. Это реально «бесконечная верификация» и издевательство над клиентом который с ними с 2017 года.

Дмитрий, только что пришла выписка от киви. Написано: « Направляем вам во вложении выписки по QIWI Кошельку +7……., с учётом даты регистрации». Как я и писал выше выписка только с момента регистрации нового номера в Киви 01.10.2019 за период 01.10.2019 по 07.04.2022. Я ее сейчас отсылаю в БК.

Хорошо, я понял. Тогда я жду выписку по моему основному номеру киви (на который и был запрос от БК), которую должны прислать в течении 3 дней и отсылаю им. Я напишу здесь как только придет выписка. Спасибо большое за вашу помощь и советы!

Старый (другой) номер есть, могу попробовать зайти с него в киви ( с 2019 не заходил под ним), но от БК был запрос истории киви именно на новый номер, я просто убрал его в сообщении выше. Так что зайти под старым номером и посмотреть там?

Дмитрий, посмотрите мое сообщение ниже, пожалуйста про историю киви, выписка которую я заказал и которая будет в течении 3 дней будет отображать историю кошелька уже после смены номера в 2019 году, но основные пополнения с киви были еще в 2017 году (кроме того единичного пополнения 11.03.2022), а в выписке тех пополнений 2017-2018 года не будет, затруднит ли это процесс?

Да, все-таки они правы, в 2017 году я тоже пополнял 1хСтавка через киви, я нашел эти платежи в истории ЦУПИС, но в истории киви их нет и история киви у меня начинается с 2019 года, так я летом 2019 года поменял номер телефона (о чем уведомлял БК в 2020 году и писал выше об этом) и вся история потерялась получается в кошельке киви до 2019 года. И ранее 2019 года в выписке не будет истории тоже.

Это был один единственный платеж в 1хСтавка через киви, но кошелек то мой, оформлен на тот же номер телефона что и счет в БК.

Я иногда по несколько раз в день пополнял и выводил, месяц это довольно долгий срок. А в киви никак не обозначается в какую БК пошел платеж. Все, я нашел! Да, это было пополнение 1хСтавка через киви. Я через ЦУПИС приложение посмотрел 11.03.2022 было как раз пополнение 1хСтавка на 6000₽ только. Скрин прикрепил:

В истории киви пополнение фонбет прямо написано что это фонбет, 1хСтавка я не нашел. Но есть одно пополнение 11.03.2022 на ЦУПИС, я не помню точно было ли это пополнение 1хСтавки или другой БК. Скорее всего это и есть пополнение 1xСтавки. Как это можно узнать? Скрин прикрепил ниже:

1хСтавка всегда работала с Первым ЦУПИСом, а не с QIWI, поэтому в истории QIWI у меня нет ни одного их пополнения. На все мои просьбы запросить любые другие документы реально относящиеся к дальнейшей верификации мне либо стандартно отвечают отказом, либо не отвечают совсем.

Дмитрий, нужна ваша помощь, так как БК продолжает издеваться. Сегодня рано утром (ровно 3 дня спустя после прошлого запроса) они запросили: “Просим Вас предоставить выписку в формате pdf Вашего Qiwi-кошелька.
Выписка должна содержать номер кошелька, данные владельца, а так же отражать операции пополнения Вашего игрового счета. Вам необходимо запросить указанную выписку на сайте платежной системы Qiwi в разделе Помощь и поддержка->Пополнение и платежи->Заказать документ.” Во первых я никогда не пополнял свой счет в БК «1хСтавка» через свой qiwi кошелек и в истории моего qiwi кошелька нет ни одной такой операции. Там есть только пополнения «Фонбет». Я это пытался объяснить сегодня в переписке со службой безопасности и предлагал им выписку карт «Сбербанка» которыми всегда пользовался для пополнения и вывода, но им нужна сегодня выписка только qiwi кошелька. Во вторых когда я запросил через сайт выписку qiwi, пришел ответ на заявку: «Ваша заявка уже в работе под номером 15749924.Мы обязательно ответим вам в течение 3 дней». Это специальное затягивание процесса верификации, причем бессмысленное, так как игровой счет пополнялся через другую систему. Я готов предоставить выписки счетов «Сбербанка» в любое время.

Ясно, спасибо, ждем. Просто вы ничего не комментировали здесь, я думал вы еще не запрашивали БК по моей ситуации.

Уважаемый Дмитрий, сегодня уже 11 дней с момента начала верификации, прошу Вас обратить внимание на мою жалобу, спасибо!

Уважаемый Дмитрий, прошу Вас обратить внимание на мою жалобу выше. Спасибо.