Добрый день, моя свекровь не может вывести деньги со счёта. Дело в том, что она увидела как мой муж ставит ставки на спорт и захотела тоже попробовать. Муж помог ей зарегистрироваться, пройти верификацию, помог заключить пари (результат пари она сама угадывала). Все действия производились на её телефоне. Проблемы начались после того как она выиграла несколько пари и захотела вывести деньги. Потребовалась верификация платёжного инструмента, надо было сделать фото банковской карты. Мы сделали фото, но на её карте стёрлись надписи, номер карты и имя держателя не читались, соответственно контора не приняла такую карту, написали, что необходимо чтобы считывались первые 6 и последние 4 цифры номера карты и имя владельца. Мы решили обвести их гелевой ручкой, чтобы их было видно и видимо это была наша ошибка. После очередного отказа в верификации мы написали в техподдержку, через какое-то время свекрови перезвонили, но она растерялась и попросила поговорить с техподдержкой своего сына, он переговорил и попросил, чтобы техподдержка сделала видеозвонок для того чтобы сразу можно было решить все проблемы. Видеозвонка мы так и не дождались, но на сайте появилось пояснение, что нужно сделать скриншот выписки по банковской карте, но он им тоже не подошел, потому что там не было целиком номера карты. После этого в сбербанк онлайн нашли данные карты, где был указан и номер карты и фио владельца, сделали скриншот и отправили. Этот скриншот приняли, но при попытке вывести деньги постоянно пишут о каких-то технических проблемах. Снова написали в техподдержку, ответа не получили. Написали в цупис, там сказали, что платёж блокирует букмекер. С прошлой недели пишем букмекеру каждый день, просим пояснить что мы должны сделать, чтобы вывести деньги, но ответа не получаем. Помогите пожалуйста разобраться, очень не удобно перед свекровью, она выполнила все условия букмекера, зачислила на счет 5000 рублей для того чтобы получить фрибет. В итоге она не может забрать ни выигрыш, ни 5000 рублей, которые она на счёт положила.