Здравствуйте! Играю на данной букмекерской конторе. 8.12.2022 завел сумму 42000, 8740 на тот момент уже находилось на балансе и после этого не смог сделать ставку т.к обнаружил что мне урезали лимиты до 100 рублей, соответственно я играл и ставил суммы больше данного лимита. После чего не смог вывести со счета ту сумму которая там стала после последнего пополнения 50740. Получается что и последний завод денежных средств 42000 на который даже не были сделаны ставки тоже на данный момент мне не дают вывести. После блокировки мне высветилось 5 пунктов документов которые нужно отправить для верификации. Все 5 пунктов с фотографиями я выполнил и отправил. После этого написали что мои данные находятся на проверке и нужно ожидать. Ожидал до сегодняшнего дня (15.12.2022) после чего появился ещё один пункт видео звонок со спортивным аналитиком. Прочитал жалобы ранее оставленные на вашем сайте и понял, что данный пункт с видео звонком является не законным со стороны букмекера, что они вправе запрашивать документы для подтверждения моей личности (5 пунктов с фотографиями которые я выполнил), но не вправе назначать мне видео звонки где я должен разговаривать с неизвестным мне человеком, который так же не имеет ни лицензии ни прав задавать мне различные вопросы о действиях которые я совершал с моим счетом в личном кабинете данной БК. Надеюсь что вы поможете решить данную проблему с выводом денежных средств.

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой блокировки вывода средств и прохождением верификации в конторе 1хставка. По началу, когда их служба безопасности запросила проверку документов отнесся с пониманием и воспринял как стандартную процедуру. Начал высылать фото документов по запросам службы безопасности. Выслал фото паспорта, фото прописки, фото с паспортом в руках на фоне переписки со службой безопасности, фото ИНН, фото СНИЛС, фото моей банковской карты с которой происходили пополнения счета в лк бк. Эти документы ещё понятно, но дальше пошли документы которые вообще не имеют отношения к верификации - фото об уплате коммунальных услуг ЖКХ по месту прописки, фото водительского удостоверения, фото заграничного паспорта. Но даже и эти документы я им отослал. История длится уже почти месяц при том что я им отправляю фото по их запросам практически сразу а они такое ощущение что просто уже тянут время. Сначала тоже сразу отвечали новым запросом, потом стали присылать новый запрос через 2 дня, ну а потом перешли на максимум затяжки времени ровно 3 суток ( это как раз то время за которое они должны, по пункту правил, дать ответ). Вообщем запрашиваемым документам нет конца и края. Считаю что я уже предоставил достаточно документов, что бы подтвердить свою личность. Пожалуйста помогите решить данную проблему.