Добрый день! Делал 2 ставки на теннис по ходу матча. После того как пари завершилось был рассчитан выигрыш, спустя несколько часов, деньги со счета снялись и был написан возврат. Чем это обосновано не объясняют, если бы пари проиграло то никакого возврата не было бы. Аккаунт привязан к номеру телефона 89624943464. Фото приложил Очень надеюсь на вашу помощь

Периодически, мне блокировали аккаунт. Просили фото паспорта, прописки, фото с паспортом и прочей документации. Также звонили по видеосвязи, в ходе разговора предоставлял паспорт и банковскую карту к которой привязан аккаунт. ПРОСИЛИ отправить справку о принадлежности счета. отправлял несколько раз. Служба поддержки никак не помогают. Пишут что если вас что не устраивает, пишите претензию на юридический адрес. Как только не разговаривал, говорят ваше обращение будет рассмотрено, но никакого обоснованного ответа нет, не хотят выплачивать деньги. Уже не знаю куда обратится, это продолжается на протяжении 3 месяцев. Причем пополнять счет деньги они принимают. Помогите пожалуйста.