Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации. В апреле зарегистрировалась в Мелбете. Мой id 418368171. Ставила на гандбол, хоккей, баскетбол, в основном на тоталы. Дела мои шли с переменным успехом, было несколько вводов денег и выводов. В начале мая внесла последний депозит в размере 44500р, после чего сделала несколько ставок на баскетбол и немного выиграла. Пытаясь вывести часть денег, мне пришло уведомление о том, что мне необходимо обратиться в службу безопасности. Я обратилась и у меня запросили фото паспорта. Я решила, что это простая формальность и продолжила делать ставки. Но, после запроса паспорта, служба безопасности раз в три дня запрашивала все новые и новые документы, включая водительское удостоверение и загранпаспорт. А если бы у меня не было загранпаспорта и вод. удостоверения, то чтобы тогда было? В общем длилось это все около месяца, ставить я на тот момент уже перестала и на балансе у меня оставалось 420075р. Далее мне сообщают о том, что мне надо пройти видеоверификацию. Позвонила оператор и начала задавать кучу разных вопросов. Я не смогла ответить на вопрос о том, что такое трипл или триплекс в баскетболе (как то так звучало это слово, связь была не очень хорошая). Но разве я обязана досконально разбираться в баскетбольных терминах? Где в правилах Мелбета написано, что человек должен выучить все термины перед тем, как делать ставки? В общем, после видеоразговора, мне пришло письмо следующего содержания: «Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК:3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровые счета в нашей компании» О какой повторной регистрации тут идет речь? Я никогда ранее не регистрировалась в Мелбете, это же легко проверить. Ни какие другие электронные адреса, телефоны и т.п. я нигде и никогда не использовала. Я считаю, что Мелбет специально спрашивал какие-то неизвестные термины, чтобы найти повод не выплачивать выигрыш. Более того, они украли и мой депозит 44500р. Я пыталась зайти в аккаунт и мне все время пишут, что не правильный логин. Кстати, незадолго до видеоразговора они удалили из моего аккаунта всю историю мою. Для чего? Чтобы я не могла предоставить потом никаких доказательств? Значит она заранее имели умысел ничего не выплачивать и поэтому все подтерли. Ну ничего, пара фотографий и переписки у меня все равно остались. . В общем я прошу помочь разобраться. Я видела здесь у вас кто-то в суд на них подает. Но я позвонила юристу, и он сказал, что можно для начала просто по электронке подать заявление в прокуратуру, а если ситуация не разрешится, то тогда уже суд. Я не знаю, как правильно сейчас поступить, помогите пожалуйста.