postoevamarina663: профиль пользователя

Документ отправила. Ждала несколько дней. По телефону сказали что вывод доступен. Поставила вывод на карту и запросили новый документ от уже Сбербанка. Я конечно отправлю, но очень неприятная ситуация когда так обманывают по телефону

20 июля 2022

Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте еще раз. Действительно сейчас поговорила с поддержкой юмани и мне указали куда нужно заходить. Документ только что winline отправила. Поддержка Winline указала изначально несуществующий путь, поэтому долго не могла отправить документ

14 июля 2022

Блокировка вывода средств - верификация

Служба поддержки Винлайн повторно прислали письмо на почту что необходимо что бы Юмани отправил им его напрямую. Хотя уже писала им много раз что так Юмани сделать не сможет

11 июля 2022

Жалобы

Здравствуйте. Прошла видеоверификацию в Winline. У меня на счету сейчас грубо говоря только средства что я внесла. 5 июля попросили прислать документ о принадлежности Юмани кошелька напрямую. Путь для отправки такого документа что дала поддержка просто нет. Поддержка Юмани выслала мне документ напрямую и я отправила на нужную почту client_docs@winline.ru . Сегодня утром звонила на горячую линию поддержки где мне сказали что документ они не приняли т к нужно что бы юмани выслал его напрямую им. Поддержка сейчас ответила что они не могут высылать такие документы другим лицам даже под запрос т к они содержат персональную информацию. И не знаю как мне сейчас быть.