Я зарегистрировался в БК Леон 04.06.22, счёт 65872459. Сделал несколько депозитов на общую сумму 8 000р. Было несколько десятков ставок, некоторые были весьма удачные, в итоге 17.06.22 на балансе стало 118 678р. Чистый выигрыш 110 678р. Решил вывести 14 500р (это был первый запрос вывода) – отказали. Сначала запросили фото паспорта и селфи – сделал, запросил снова вывод – снова отказ. На этот раз уже «стандартная проверка на 30 дней». Проверку назначили на 18.07.22. началась она, как у многих тут, с «технических трудностей» - то они меня не видят или не слышат, то я их не слышу. Советовали поменять браузер или устройство – в итоге только на 3-м устройстве они меня увидели и услышали, но я их нет – вопросы мне писали в чате, на все ответил – написали ждите письмо на почту. В итоге через 5 дней, 22.07.22, пришло письмо, что видеоверификация не пройдена, сослались на пункты правил 3.4, 5.23.4 и 11.1. Счёт «откорректировали» на 111 078р – забрали всю сумму выигрышей по всем ставкам +5% от депозитов. Во-первых, в нарушение п.5.23.4 их же правил запрос на выплату средств был задержан на срок не 30, а 35 дней (с 17.06.22 по 22.07.22). Де-юро на 31 день запрос на вывод должен был быть обработан, вне зависимости ни от каких проверок. Во-вторых, на каком основании процедура видеоверификации не пройдена? Согласно п.5.23.4 БК Леон может провести ТОЛЬКО мероприятия по подтверждению личности владельца счета. Согласно п.2.23 «Процедура подтверждения личности» – процесс проверки личных данных участника азартных игр после регистрации счета на веб-сайте организатора азартных игр. Для целей подтверждения личности участник азартных игр предоставляет организатору азартных игр основной документ, удостоверяющий личность и при необходимости другие документы для подтверждения личности и адреса, в т.ч. заграничный паспорт и/или водительские права и т.п. - я предоставил все запрошенные документы, лично проходил видеоверификацию – по какой причине мне заявляют, что процедура подтверждения личности по п.5.23.4 не пройдена? В-третьих, на каком основании произведена корректировка счёта на – 111 078р? Согласно п.5.23.4 БК Леон вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем ТОЛЬКО в случае отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов - я от проверки не отказывался и не уклонялся, чужие или поддельные документы не предоставлял – у БК Леон нет никаких законных оснований производить корректировку счёта! Если они ссылается на п.3.4, то на какой из его подпунктов? Мои ставки приняты, не были рассчитаны с К=1. Могу приложить снимки абсолютно всей истории транзакций - там видно, что на момент окончания процедуры подтверждения личности пари рассчитаны по изначально заявленным в линии К. Если они ссылается на п.11.1, и обвиняют меня в мошенничестве, то пусть предоставят доказательства моих мошеннических действий это раз, а два - признать меня виновным в мошенничестве может только суд РФ по результату расследования уголовного дела, но никак не служба безопасности БК Леон, у неё нет таких полномочий. А так на сегодняшний день действия БК Леон смахивают на мошенничество или кражу денежных средств со счёта клиента из-за нежелания выплачивать крупный выигрыш. Неделя переписки с ними результата не дала – тупо пишут номера правил. Я вносил депозиты со счетов открытых на моё имя, аккаунт привязан к номеру телефона зарегистрированному на моё имя, на ЦУПИСе полная идентификация, делал ставки без нарушения правил БК Леон – прошу Арбитраж Легалбета помочь в разрешении данной ситуации!