Здравствуйте.Поставила экспресс на 4 матча,самый первый Франция-Польша тотал больше 2.5 ударов в створ,после того как матч прошел,она зашла и бк Winline подтвердил,но после того как сыграли все остальные игры и они зашли,первый матч отменили и засчитали как проигрыш,хотя на всех сайтах со статистикой и на официальном сайте фифа 3 удара в створ.Помогите пожалуйста разобраться

Здравствуйте.Дня 2 назад зарегестрировалась на тенисси бет,закинула депозит,делала спокойно ставки.Бывало проигрывала и бывало выигрывала.Вчера выводила выигрыш,а оставшиеся деньги поставила на экспресс выигрыш составил 7100р,сегодня утром поставила деньги на вывод 4300,в итоге написали записать видео с паспортом и квитанцию о коммунальных платежах,я позвонила на горячую линию,сказала что предоставить не смогу квитанцию,так как я студентка мне 20 лет и квартиры в собственности у меня нету,на что мне ответили,что записать видео с тем что есть,и объяснить почему не могу предоставить квитанцию.Окей,все сделала как сказали на горячей линии,в итоге приходит смс с почты,где написано,что счёт заморожен и депозит возвращен(но это не так).В итоге деньги мне вывести не удастся не свои не выигрышные,на горячей линии меня просто вынесли в черный список.А на почту пишут,что мошеннические действия и так далее,но их не было,просто выиграла ставку.Помогите вернуть деньги.

Здравствуйте!9 июля 2022 года я закинула на свой счёт 14000 ₽,на следующий день я попыталась их вывести,первый раз отправила документы,они им не понравились,попросили сделать селфи с паспортом и с бумажкой в руках где был написан код,я все сделала,отправила,в итоге до сих пор счёт заблокирован и не проверили документы (29.07.2022г.) ,когда звоню в поддержку говорят что все в порядке очереди и ничего не могут предпринять.Хотя,у моего знакомого,который отправил документы на проверку позже меня уже все проверили.Необоснованная блокировка счета,так как я не нарушила никаких правил.Помогите разобраться с данной ситуацией.Служба поддержки ничего не могут сделать и дать конкретного ответа.