Amor07

Я 13.07.26 пополнил баланс своего игрового счета на сайте www.melbet.ru в общей сложности, примерно на 150 000 рублей и делал ставки на киберхоккей. По результатам ставок 13.07.26, я выиграл, примерно, 142 000 рублей, баланс моего счета достиг 292 000 рублей. По достижении данной суммы 13.07.26 мой игровой счет в БК Мелбет был заблокирован, с этого дня не имею доступа к своему игровому счету и денежным средствам на нем. Цифры указываю примерные , так как с 13.07.26 не могу проверить любую информацию по своему игровому счету, аккаунт заблокирован сотрудниками БК Мелбет. С 13.07.26 веду переписку с сотрудниками БК Мелбет, отправляющие сообщения с электронного адреса verification@melbet.ru (скриншот последнего сообщения прилагаю), с 13.07.26 сотрудники данной БК запросили у меня следующие документы: 1) фото главных страниц паспорта 2) фото 3-е1 страницы паспорта на просвет 3) фото паспорта с актуальной регистрацией 4) Фото, на котором вы держите ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения 5) справка о принадлежности электронного кошелька ЕЦУПИС 6) Выписка по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за последние 3 месяца, в электронном формате PDF 7) селфи со справкой о принадлежности счета ЕЦУПИС 8) Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете 9) Квитанции по оплате ЖКХ последние 3 месяца 10) Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете. 11) Счет на оплату услуг мобильной связи за последний месяц 12) детализация звонков за последний месяц Все запрошенные документы я предоставлял в день запроса, проверка каждого пакета документов у БК Мелбет занимает в среднем неделю, я также прошел видеоконференцию, где отвечал на вопросы сотрудника БК Мелбет, скриншот ответа после прохождения видеоконференции прилагаю к письму. В письме сотрудники данной БК сообщают о том, что ответ после прохождения видеозвонка они планирую дать в течение двух месяцев с даты проведения звонка, что фактически является отказом в выплате выигрыша и попытка присвоить денежные средства клиента, размещенных на данном сайте. Сообщаю, что ставки на данном сайте делал самостоятельно, без использования программ, ставками на киберхоккей занимаюсь год в различных БК, в настоящий момент первый раз столкнулся с мошенническими действиями БК, имеющей официальную лицензию на осуществление деятельности по приему ставок. Действия БК Мелбет в данной ситуации можно квалифицировать как нарушение статьи 314 ГК РФ, в настоящее время готовлю материалы для обращения в суд. Прошу оценить действия букмекера в данной ситуации на предмет правомерности и отношения к клиентам, совершающим ставки на сайте www.melbet.ru. Насколько обоснована проверка документов клиента после выигрыша средств в течение месяца после получения документов? Насколько обосновано последнее письмо от БК Мелбет, и срок 2 месяца для предоставления ответа клиенту после прохождения видеоконференции? Прошу обратить внимание на действие данной компании будущих клиентов, и оповестить игроков, планирующих делать ставки на данном сайте о подобных методах работы БК Мелбет и отказе в выплате выигрыша, а также блокирования депозита клиента на длительный срок. Прошу оказать помощь в досудебном порядке в решении вопроса по получению ответа от данной компании и выводе средств со счета, как выигранных, так и собственных.

Я, Каменов Роман Иванович, 07.03.1991. зарегистрировался в БК Pari  26.01.26. В период с 26.01.26 по 29.01.26 заключал пари на сайте данной компании на киберхоккей выиграв за этот период 69858 рублей, после чего получил запрос на прохождение верификации. Предоставив все запрошенные документы получил сообщение о том, что вывод мне доступен в размере 2000 рублей в сутки. Как причину компания указывает невыполнение требований, установленных пунктами 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 правил компании. Что конкретно я нарушил, сотрудники не сообщают. Довожу до Вас, что я не согласен с данным решением и не могу понять причин принятия подобного решения. Кроме как осложнить жизнь игрокам, выигравшим деньги, понять данную ситуацию не могу. Сообщаю, что играл на сайте самостоятельно, честно, без привлечения третьих лиц и программ. Хочу уведомить пользователей услуг компании Pari, что в случае выигрыша денег в данной компании вывод будет ограничен, даже после предоставления всей информации со стороны клиента. Прошу оценить действия сотрудников данной компании на предмет правомерности, призвать к ответственности за задержку вывода средств клиента и сообщить потенциальным клиентам о подобной практике в отношении пользователей услугами данной компании.

Являлся клиентом компании почти с начала основании компании, имел на аккаунт с 2012-ого года. Совершал небольшие ставки в этот период в основном на футбольные матчи. В этом году увлекся киберспортом, начал совершать ставки на киберфутбольные события по FIFA. В августе 2022 года выиграл более 1 000 000 рублей. При попытке вывода средств букмекер сначала попросил пройти повторную верификацию, которая в дальнейшем была мной успешно пройдена. Далее БК запросила справку об открытии счета из банка, которую я предоставил. Далее БК изменила способ вывода на единственный возможный по банковским реквизитам, что также не стало для меня проблемой, сделал несколько заявок на вывод средств. 30.08.2022 я столкнулся с откровенно мошенническими действиями букмекера в виде блокировки моего аккаунта в связи с нарушением пункта правил «честной игры». Обратился в службу поддержки БК, не получил разъяснений по блокировке, отказом привести доказательства совершенных мной нарушений. Сейчас не могу получить доступ к своим финансовым средствам, размещенным на электронном кошельке на сайте, что расцениваю как незаконное присвоение денежных средств и мошенничество. По аккаунту сообщаю, что перед совершением ставок внимательно ознакомился с правилами приема ставок, аккаунт принадлежит мне, платежные реквизиты мои, персональные данные, размещенные на сайте указаны корректно, играл честно, правил не нарушал. Скриншоты из личного кабинета в настоящее время сделать не могу в связи с его блокировкой, прилагаю фото из личного кабинета от 18.08.22, в день, когда выиграл 1 000 000 рублей, на фото виден баланс за исключением 60 000 рублей, запрошенных на вывод в тот день. Прошу предоставить помощь в решении данного вопроса компетентных специалистов. Являются ли подобные ситуации нормой для букмекеров работающих по ФЗ РФ? Есть ли клиенты, оказавшиеся в подобной ситуации для составления и дальнейшей подачей коллективного иска в суд? В настоящее время веду подготовку искового заявления в связи с нарушением букмекером 1062, 1063 Гражданского Кодекса Российской Федерации, п.п.1, 2, 14 ст.4 Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр».С уважением, Роман Каменов.