Я заявляю, что БК Мелбет (ООО "Мелофон") намеренно нарушили договор оферты. Офертой являлась их же маркетинговая акция по привлечению новых клиентов, а именно акция, которая давала фрибет 1000рублей всем новым клиентам. Как писалось в правилах ранее, достаточно зарегистрироваться и пройти идентификацию. Что я и сделал. 11.09.2022 я зарегистрировался, прошел идентификацию и получил фрибет 1000рублей. Затем, я сделал ставку на точный счет в матче по настольному теннису и мой прогноз выиграл. Затем внес депозит и проставил его. После того, как я запросил вывод средств (3657 рублей), мне они не поступали более десяти дней, хотя компания заявляет, что "Вывод средств, на платежную систему банковская карта, занимает до 3х рабочих дней.". А затем операция вывода просто пропала из списка, а вся сумма (3657 рублей) вернулась на мой игровой счет. Далее я, повторно поставил денежные средства (3657 рублей) на вывод и они снова обрабатывались более 3х рабочих дней и 29.09.2022 выплата отменилась, о чем мне пришло смс-оповещение и сообщение на электронную почту. В ходе звонка на горячую линию компании, по телефону +7(800)707-05-43, мне заявили, что это я сам отменил вывод, на что я ответил, что это ложь, т.к. я не заходил в этот день, до получения оповещения об отмене вывода, в свой игровой аккаунт. Затем я ей указал, что если бы я сам отменил вывод, то на моем игровом счете было бы 3657, а не 100 рублей, как сейчас Потом внезапно оператор поменяла риторику и заявила, что я нарушил правила конкретно этого акции, которая назначала 1000 фрибета за регистрацию и идентификацию. А именно, внес депозит на счет на час позже. На что я её ответил, что в правилах акции, на день проведения этой самой акции, в правилах (которые я читал) не указывалась информация о том, что для получения фрибета необходимо внести денежные средства! ​​​​​​​Оператор же в свою очередь начала ссылаться на пункт 10.5. ваших правил, а именно: "По решению организатора азартных игр акции и их условия могут быть в любое время изменены либо отменены в одностороннем порядке.", но этот пункт не касается уже закончившихся акций. Т.к. их акция закончилась 12.09.2022 - пропал их рекламный баннер с сайта, а значит пунк 10.5 не может влиять на ставки совершенные 11.09.2022. Понимаете, оферта - это вид договора в РФ, в данном случае бежду физ.лицом (я) и юрлицом (ООО «МЕЛОФОН») и этот договор был заключен тогда, когда он действовал. Что же сказала ваш оператор далее? А она уперлась в то, что депозит был внесен не в срок (хотя напомню - по правилам оферты и в правилах акции, на момент моего участия в акции(11.09.2022) - этого правила небыло). А БК, по словам вашего оператора внесла изменения в правила после размещения мной фрибета(номинал 1000) - что опять же нарушает договор оферты. Когда я попросил предоставить мне текст той самой акции на их сайте, оператор этого сделать не смогла. Согласитесь, если бы это действительно было так, как сообщает оператор, то сумма выигрыша фрибета бы аннулировалась на следующий день или через день, а она аннулировалась спустя 18 дней! Что указывает на подтасовки с правилами БК ПОСТФАКТУМ, а так же на неплатежеспасобность букмекерской компании мелбет (ООО «МЕЛОФОН») Итого мы имеем запротоколированный факт лжи сотрудника БК Мелбет (ООО «МЕЛОФОН»), некомпетенстность и попытку ввести в заблуждение, что является признаками не просто ошибки, а умышленных преступных действий. Как итог, я потерял денежные стредства, в размере 3557 рублей со своего счета, что расцениваю, как кражу. Требую вернуть денежные средства в размере 3557 рублей на мой игровой счет и дать мне вывести сумму 3657 рублей, которые я честно выиграл в четсной игре, заключив пари. Букмекер нарушает закон!