21.12.22 я поставил на матч ITF по теннису А.Раи- Р.Рейнольдс на тотал больше 16.5, когда счет стал 5:5, я уже считал выигрыш и думал на что ставить дальше, т.к. даже теоретически невозможно было проиграть, например, даже если будет 5:7 0:6, тотал минимум будет 18. При счете 5:6 А.Раи снимается с матча, и 1х делает мне возврат, моему возмущению не было предела. Ссылаются на п.8.8.12 «Если теннисный матч прерван из-за отказа или дисквалификации теннисиста, ставки на победителя матча остаются в силе при условии, что первый сет был полностью сыгран. Ставки на другие исходы аннулируются (рассчитываются с коэффициентом «1»), за исключением тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча.» По этому пункту и я спорил со службой поддержки, т.к. моя ставка попадает под «за исключением тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча.» Плюс у них в правилах есть четкий пример в этом же пункте 8.8.12 «ПРИМЕР 2. Матч Бенетто – Кляйн прерван при счете 1:1 (6:4, 0:6, 0:1) из-за отказа Бенетто. Ставки на тотал матча по геймам больше 21,5 будут рассчитаны как выигрышные, а ставки на тотал матча по геймам меньше 21,5 будут рассчитаны как проигрышные, т.к. выигрыш по такому выбору невозможен (минимальное количество геймов равно 22: 1:2 (6:4, 0:6,0:6)). Все ставки на 1-й и 2-й сеты будут рассчитаны, П2 в матче — выигрыш; П1 в матче, счет 0:2 и 2:0 по сетам будут рассчитаны проигрышем. Ставки на форы по геймам, на счета по сетам 2-1, 1-2 будут рассчитаны с коэффициентом «1». Абсолютно тоже самое и по моему матчу, при 5:6 в 1 сете, даже теоретически невозможно проиграть или сделать возврат, тут только выигрыш, даже в теории при снятии, как они пишут в примере 5:7 0:6, тотал никак не меньше 18. А у меня 16,5 больше. Явно, что не хотят выплачивать выигрыш. Прошу помочь. Будут однозначно указывать на их пункт 8.8.12 правил, при этом я тоже указываю на их пункт правил, если ставка просто не может проиграть даже теоретически- тут возврат исключен. Прошу помочь с перерасчетом ставки на выигрыш.

Здравствуйте. 25 октября зарегистрировался в данной конторе, внес 25000р, сначала были проигрыши, потом вышел в плюс. Накопилась определенная сумма, вывел со счета 29220р (и налог 780р) в этот же день. На остаток суммы хотел поиграть позже. 26 октября, через несколько часов после вывода приходит сообщение на почту о случайно выбранной проверки документов, отправил первый раз что просили- паспорт, военник, жкх, второй раз- селфи с номером, который просили написать и паспортом. Все было отправлено. Звонил много раз, общался со службой поддержки, но был ответ только ждать в порядке очереди. Сегодня 11ый день пошел, не знаю сколько еще будут проверять. Прошу помочь.