Здравствуйте, вчера прошло 365 дней с момента ставки, ставку делал . За этот год сколько раз звонил, писал, говорили что расчет точно будет в течение 365 дней. Со вчерашнего дня не берут трубки при звонке на их сайт горячей линии, в чате тоже не отвечают. Хотя ставка выиграла, они год назад ее рассчитали, на баланс деньги перевели и сразу их списали, затем стали морозить ее. Помогите решить проблему 

Здравствуйте, 27 октября 2022 поставил ставку на киберспорт, 25000 р, на ординар с коэффициентом 3,8. Ставку ставил на победу команды в 1 карте. После того как команда выиграла 1 карту , ставку рассчитали . Чтобы вывести, потребовали пройти повторную идентификацию. Идентификацию прошел, затем расчет ставки убрали, и ставка висела в купоне как в игре. В поддержке сказали, что нужно дождаться когда закончиться вся игра. После игры позвонил в поддержку, сказали, что в течение 6 часов должны рассчитать. После 6 часов ожидания связался с поддержкой, они сказали, что ставка рассчитается в течение 365 дней, комментариев по этому поводу больше дать не можем. Помогите пожалуйста с этой проблемой