Зарегистрирован в этой конторе давно, но почти не играл. с февраля-марта начал ставить, лайв, линия, проигрывал, выигрывал и после незахода бросил на месяц. Сегодня, честно признаю, по наводке товарища, узнал про "валуй", внес депозит 20,000 рублей и нажал на соотвествующее событие. Приложение подумало и написало что-то вроде "ставка рассматривается". Сразу напрягся, ставка по линии на 1 июня. Через пару минут отклоняют ставку. Как я понял, в этот момент произошла смена коэффициентов. так как он на мое событие упал с 2.9 на 2.6. То есть не было ни бага, ни использования каких-то скрытых функций, просто обычная хорошая ставка. Решил сразу вывести деньги, раз не получилось поставить на хороший кэф, и, при выводе увидел сообщение "не выполнены условия отыгрыша".  Сразу пишу в техподдержку, получаю ответ что по пункту правил "****" необходимо отыграть всю сумму. Бред, конечно, в пари/фон неоднократно вносил деньги, получал фрибет, допустим, и выводил спокойно деньги назад. Второй звоночек. Дальше думаю куда же проставить 20000 на минимальный кэф с минимальным риском и вижу еще более удивительное сообщение "максимальная ставка 100рублей". И это уже совсем по хамски. Звоню в техподдержку. рассказываю ситуацию, оператор выслушивает и говорит что передаст мою проблему, кажется, "службе безопасности" и в течение суток дадут ответ. Через 10 минут приходит смс "вы можете заключать пари в рамках предлгаемых системой". Занавес.  ps. пытался еще раз проставить на то же событие но на упавший кэф, то же самое. рассматривается и отклоняется. Скрины прилагаю

Здравствуйте. Букмекер Винлайн заблокировал аккаунт, убрали возможность делать ставки и выводить средства. Пару месяцев назад после заявки на вывод средств проводили видеоверификацию и просили выслать фото карты, на которую выводят деньги. Всё прислал, верификацию прошел за 30 секунд, средства вывели. Позже пополнил счет, играл (теннис лайв, баскетбол, футбол) на балансе стало 89000 рублей, решил вывести деньги. Сначала подозрительно долго выводили, служба поддержки отписала что срок рассмотрения заявки до 10 дней. По прошествии времени отменили заявку на вывод, оставив в приложении только вывод на Цупис кошелек (вывод тоже зависает на стороне букмекера). С основной почты букмекера меня перевели на почту службы безопасности как я понял (client_docs@winline.ru) За последнее время отправил им: - реквизиты для перевода с полной версии сайта сбербанка - требовали договор с банком на банковскую карту, на которую хочу сделать вывод средств. Договор со Сбербанком я им предоставил, с печатью. Требовали чтобы в документе видно было мои ФИО и НОМЕР КАРТЫ. Проконсультировался в банке, в Договоре за 2012 год указан номер счета, который прикреплен ко мне. Номер карты, естественно, меняется после истечения срока ее действия. В итоге приняли этот договор. (хотя сначала требовали чтобы в реквизитах был ПОЛНЫЙ номер карты: сходил в сбербанк, там обьяснили что по их политике конфиденциальности такие документы не выдают, только последние 4 цифры) - Дальше затребовали селфи на фоне переписки с паспортом и договором в руках. Со второй попытки удалось отправить им так, чтобы это было читабельно. И вот 4.12.22 получил письмо о том, что документы приняты к обработке. С тех пор от этой электронной почты одни отписки чтобы обращался на основную почту. На основной почте стоит автоматическая бесполезная система ответа. Последняя попытка была написать в чате в приложении. 9.12.22 Оператор после ознакомления с проблемой написал что "ваш аккаунт полностью активен и вы можете совершать финансовые операции на аккаунте". Проверил еще раз - в личном кабинете только вывод на Цупис (который не работает) и ставки не принимают, всё как и было. Отправил эти скрины им - дальше полнейшая тишина и игнор. попытаюсь сейчас прикрепить скриншоты сообщений Службы безопасности, скриншоты из личного кабинета и фото договора на использование карты, реквизитов для перевода и селфи с ними. Аккаунтом пользовался ТОЛЬКО Я, максимум с 2х устройств: телефон и пк. Посоветовали Legalbet чтобы ускорить вывод средств, так как никакие разговоры и доводы не действуют. В сердцах понимаю что контора просто не хочет отдавать деньги, но не могу угрожать им, так как ознакомлен с правилами и понимаю что у них есть все рычаги чтобы заблокировать мои средства навсегда. Прошу помочь, я никаких правил не нарушал. Принадлежность аккаунта даже не знаю как еще доказывать. ps. максимум 3 файла. Прикреплю скрины договора из сбера и последнего сообщения от службы безопасности.