Здравствуйте а какие действия дальше будут или может быть что то от меня требуется?

Здравствуйте. На сайте melbet по выводу выйгрыша произошла ошибка.

Аккаунт был зарегистрирован в начале (4-5) ноября.
Одна ставка была сделана на мма и остальное на фигурное катание.
Положив на счёт 40 т.руб., выигрыш составил около 100 тыс.руб., после чего акаунт заблокировали (Client blocked ).
Далее назначили время для прохождения видеоверефикацию.
5 декобря в 16.30 по МСК времени мне позвонили в скайпе. Попросили представиться, назвать адрес почты, место рождения, а также показать паспорт в камеру. Задавали вопросы такие, как: "от куда зачисления были,
через что ставили, сколько ставили, сколько максимально ставили"
После этого пошли вопросы, которые не имели никакого отношения к ставкам и
на которые я не знал ответов. Данные вопросы мне покозалось очень страным, например:"
сколько судей на выступлении; что будет, если часть одежды упадёт при выступлении".
Я сразу озвучил, что ставки делаю смотря сайт, где вбиваю имена выступающих, кто и сколько баллов набирает и также ставлю на фигурное катание.
Неоднократно повторил, что я не знаю правильных ответов на вопросы, но девушка продолжила их задавать.
Как итог вывод мне не одобрили!
Прошу помочь разобраться с melbet и выплатить мои выигрыши. Спасибо!