Сегодня впервые зашёл в оффлайн контору лига ставок в городе Самаре по адресу Аэродромная 10а,оформил клубную карту, тут же пополнил её на 3000руб. Примерно через 30 мин поставил ставку в лайве на матч Фулхем Челси - будет гол с 15 по 30 мин. На 25 минуте гол забил Фулхем. Я увидел в истории ставок в личном кабинете, что ставка зашла и отображается сумма 15950 руб. Коэффициент был примерно 5.31. Сумма ставки была 3000 руб. Минут через 5 я подошёл к кассе и попросил выплатить мне выигрыш. На что мне ответили, что на карте средств нет. Я вернулся за монитор чтобы проверить баланс, но уже не смог подключиться по своей карте. Сразу позвонил в службу поддержки, где мне подтвердили, что моя ставка выиграла и на счёте 15950 руб. И что на счёте нет каких ограничений нет. Так же сказали что не могут объяснить в чем причина блокировки карты и предложили написать заявление прям в конторе, о разблокировке карты. Девушка на кассе так же не смогла объяснить причину блокировки. Я написал заявление и как мне сказали ждать до 20и рабочих дней. Пообщавшись с парой человек в конторе, я узнал что такое в данной бк случается, и что я могу рассчитывать только на возврат своих 3000 руб, что выигрыш мне точно не выплатят, без объяснения причин. Я конечно дождусь когда разблокируют карту, и если действительно мне не выплатят мой выигрыш, я напишу заявление в полицию по факту мошенничества. Так как я пришёл в легальную бк и не нарушал никаких правил. Номер клубной карты 16855582.