S4orNPT: профиль пользователя

Не проходил и отказываюсь проходить, верните средства, которые я внёс в депозит, повторюсь ещё раз никаких операций, ставок и прочего, за исключением внесения денег на депозит я не делал.

5 марта

Блокировка вывода средств - верификация

Пополнение депозита и попытка вывода были с одной и той же карты, и эта карта оформлена на меня как и сам аккаунт

3 февраля 2023

Блокировка вывода средств - верификация

Повторюсь, никаких ставок я НЕ ДЕЛАЛ, просто пополнил депозит и мне его ограничили. Когда на депозит закидываешь средства - никакой видеоидентификации не нужно, а как вернуть свои средства - так предоставьте нам паспорт. То есть мне, что бы вернуть свои средства , которые лежат на депозите, нужно залить документы, потом созвониться ПО СКАЙПУ блин, не через официальное приложение фонбет, не через сайт фонбет, даже не в пункте приёма ставок, а именно ПО СКАЙПУ. Повторюсь, ставок я не делал, лишь внёс средства на депозит. Я еще пойму если бы я сделал ставку или что-то выиграл, тогда хоть часами болтать по скайпу буду с этой конторой. А тут депозит внес, ставок не сделал, решил вывести, итог - просто ограничивают мне вывод. Нормально. Проведу аналогию - скинул на счет я человеку какую-то сумму на покупку какой нибудь вещи, а затем передумал и решил вернуть эту сумму, а он мне говорит: -"Давай ка паспорт пришли, тогда я тебе верну". Как такое поведение назвать одним словом?) Или сделайте так, чтобы я мог идентифицироваться в пункте приёмка ставок, а лучше вообще верните мне мои средства на ту карту, с которой я пополнял депозит этой конторы.

24 января 2023

Жалобы

Здравствуйте, год назад, аккурат перед финалом ЧМ по футболу зарегистрировал аккаунт, сделать ставку не успел, на следующий день решил вывести и тут же вылетело окно с требованием пройти видеоидентификацию. Повторюсь, СТАВОК Я НЕ ДЕЛАЛ, только лишь закинул на счет. У вас в правилах п. 2.4 написано, что я могу отказаться от видеоидентификации и вернуть свой депозит. Номер счета - 23896524

Здравстуйте. Перед финалом ЧМ 2022, 18.12.2022 решил поставить на финал, выбрал букмекера "Фонбет" в связи с тем , что там давали фрибет. Зарегестрировался, ввел паспортные данные, пополнил счет на 1000 рублей, при этом убрал галочку "сохранить карту" и стал ждать фрибета. На аккаунт фрибет не пришел, хотя я все таки ждал его до конца матча, в связи с этим ставку я так и не сделал. После окончания матча пытался вывести СВОЙ ДЕПОЗИТ обратно на карту, писало что вывод недоступен. На следующий день задал вопрос поддержке - почему не могу вывести обратно, на что мне ответили , что вы не сохранили карту и посоветовали еще раз пополнить счет на минимальную сумму и при этом сохранить карту, что я и сделал пополнив счет еще на 100 рублей. Затем попытался вывести СВОИ 1100 рублей и сразу мой аккаунт ограничили и попросили пройти видеоидентификацию. Значит ставок я не делал, обещанных фрибетов не было, а фонбет просто блокирует мне счет и не даёт ВЫВЕСТИ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ссылаясь на какую то подозрительную активность в аккаунте, при том , что я регистрировался вообще В ПЕРВЫЙ РАЗ И НЕ ДЕЛАЛ СТАВОК. Позвонил на горячую линию они мне предложили сделать тоже самое, на что я ответил , что не хочу на камеру показывать свой паспорт кому попало и что мне эта процедура напоминает оформление кредита в банке и сказал, что я могу подойти со своим паспортом в пункт приема ставок и там уже напрямую пройти идентификацию, на что мне сказали, что это не возможно, что у них разные счета с ППС или что-то в этом роде. Никаких ставок я не делал, только вносил деньги на депозит, думаю у вас есть возможность это проверить. Прошу вернуть мне мои средства на ту же карту, с которой я пополнял счет. Номер счета - 23896524