Здравствуйте, да, документ предоставили, выплату получили.

Спасибо за информацию, буду иметь в виду.

кроме того, в период выигрыша и в принципе в феврале месяце, с самого его начала, депозиты производились с той карты, которую я перевыпустила и ее же я подтвердила, а не с той, по которой они запрашивают справки. Причем тут та карта, которой я пользовалась ранее?

у карт один счет, они выпущены на одно имя, причем фото старой карты с ее номером и ФИ я направила. Какую связь хочет усмотреть БК?

Ну, то есть это не излишняя прихоть БК, а вполне себе правомерный запрос, правильно понимаю? Не совсем понятна легитимность данного запроса от БК.

Добрый день! 13.02.2023 г. мною была сделана ставка, посредством которой я выиграла 100 т.р., выплата была запрошена в размере 30 т.р., поскольку больше на карту вывести не представлялось возможным. По прошествии 48 часов (штатной обработки выплаты, как объяснили в поддержке) выплата была отменена и запрошена верификация счета, хотя на данный счет ранее неоднократно производились выплаты. Было запрошено немыслимое количество документов, вплоть до выписок с банковской карты, с которой поступали платежи на счет БК за определенный период. После нескольких часов предоставления документов даже пришло сообщение, что все документы приняты и направлены на проверку. Дальше все дошло до маразма. БК запросила фото карты, с которой ранее пополнялся игровой счет. На ответ, что карта была перевыпущена по причине поломки (неработоспособности, соответственно) и даже предоставлено фото сломанной карты, а новая карта была предоставлена в запросе часом ранее, да и пополнения за запрошенный период совершались с уже новой карты, БК запрашивает документ из банка о перевыпуске карты и смене ее номера. Прошу помочь в сложившейся ситуации.