Здравствуйте, у меня уже три месяца идет верификация, я отправил все документы давно. Месяц назад им потребовался документ для подтверждения прописки, сперва я отправил квитанцию оплаты жкх по прописке, но им не подошло так как квитанция на имя моей матери. Мне предложили договор с банком, я поехал в другой город и забрал договор об оказании банковских услуг, но это тоже им не подошло, так как в договоре не указан адрес. После этого я написал заявление в паспортный стол чтоб получить выписку из домовой , подождал месяц и на днях забрал. Но и данный документ им не подошел так как нет водяного знака! У нас в городе адресную справку выдает только паспортный стол и только в том виде в котором я им отправил Марафону!! На документе указан номер документа, так же номер телефона набрав который бк сможет проверить подлиность, так же указана подпись сотрудника выдавшего документ и инециалы!! ОНИ НЕ ВЫДАЮТ ЕГО С ПЕЧАТЬЮ ПО РЕГЛАМЕНТУ, так как ссылаются что можно организация потребовавшая документ может проверить по номеру договора в базе данных!!! Но марафонбет требуют у меня все же этот же документ со своими требованиями, которые по факту априори сделать невозможно в моем случае. Так же не предлагая никакой альтернативы, я готов выйти на видеосвязь и показать им паспорт с пропиской в онлайн режиме, где указана прописка, паспорт же является главным документом подтверждающим прописку. Я хочу сказать что бк осознанно требует у меня документы которые в прямом смысле невозможно сделать. Прошу легалбет помочь мне , либо вывести деньги,либо добиться от бк альтернативу в виде видео связи и т.д.

Здравствуйте. Марафон мне запретил вывод и затребовал документы окол месяца чуть больше может назад. К тому времени на счёте у меня лежали 22570 р. Я решил что они проверяют мой паспорт и никаких проблем нету. Отправил. Далее они у меня запросили селфи ,отправил. Далее они решили докапаться и сказали мы хотим проверить прописку, в паспорте указана прописка, они же приняли паспорт. Так же отправлял фото вод.удостоверения.  Далее они запросили квитанцию по прописке, и приложить чек об оплате. Я поехал сделал квитанцию,оплатил на месте сфоткал и отправил ,затем они попросили опять селфи, с паспортом. Теперь им не нравиться что квитанция на имя моей матери,а не на меня,я же там прописан  Это все просто повод, я им отправил доки по которым они могут удостовериться что я это я. Помогите разобраться. У меня нету договоров с банками которые они требуют. Почему я как клиент должен ехать и писать заявление в банках чтоб отправить какому то марафону. Легалбет помогите разобраться

Здравствуйте.Играл в Бетбум без проблем выводил и заводил через СПБ иногда пользовался картой. 30.01.23 вывел 30 тысяч (# транзакции 72487346). Плюс на счету 12 тысяч остаток ещё. Они мне их заблокировали 30 на выводе и 12 остаток, и попросили пройти верификации. Я предоставил им копию паспорта нотариально заверенную, селфи и т.д.,предварительно проконсультировался со специалистом тех под. СБ конторы приняли мои документы, и через неделю ответили что им нужна фотография оригинала!! Я нахожусь за границей по работе, с собой есть только загран паспорт и копия нотариальная внутреннего паспорта. Я им это все изложил ещё сначала, и они сказали отправить нотар. копию. Так же могу отправить им фото паспорта, но не смогу сделать селфи с оригиналом физически находясь за границей!! Они узнав от меня что паспорт мой находится дома в РФ, решили не принимать нотар. копию, хотя копия заверенная нотариусом так же является официальным документом удостоверяющим личность!!! Может ли мне помочь Legalbet с этим вопросом? Считаю что бк БЕТБУМ должна либо принять эти документы, либо предложить альтернативу возможную исполнить физически!