07.08.2024 было сделано две ставки на хоккей, кубок Беларуси, матч Локомотив Орша - Славутич. Обе ставки были сделаны с выходом линии, так как линия бк Зенит составляется чуть-позже линии Фонбет. После выхода линии произошел прогруз, ближе к матчу линия снова выровнилась. Букмекер рассчитал обе ставки возвратом. При попытке выяснить причину возврата в чате ответили, что у них произошел «сбой». Более детального ответа не предоставили. При этом на бк Фонбет ставка выиграла, расчет произведен корректно. По такой логике БК Зенит имеет право каждое выигрышное пари рассчитывать возвратом и ссылаться на какой-то сбой? Просьба разобраться.

13.07.2024 была сделана прематч ставка на игру Зенит Краснодар. Удары в створ тотал меньше 9.5. После игры букмекер рассчитал ставку выигрышем. 5:4 итог. Проснувшись на утро увидел, что ставка пересчитана на Проигрыш, 5:5 итог. При запросе в службу поддержки специалист сообщил о том, что у БК Зенит нет источников, вернее источники носят ориентировочный характер и направил ссылки на официальный сайт ФК Зенит и официальный сайт ФК Краснодар ссылаясь на них. Все оставшиеся букмекерские компании и информационные сайты отображают 5:4 или 4:5 по ударам в створ. При просьбе пересчитать ставку, если я пропишу каждую минуту с ударом в створ, сотрудник службы поддержки ответил что перерасчета не будет. Просьба рассчитать ставку корректно или предоставить источник, по которому работает БК Зенит на будущее, а не сайт футбольного клуба Краснодар :)

17.05.2024 сделал три ставки на матч Австралии Премьер Лига Нового Южного Уэльса, на первый тайм (2:0) и на матч П1 (5:1). Обе ставки расчитали возвратом. При обращении в чат сообщили, что перепутали команды и заявленные будут играть в 13:00, хотя в 13:00 играли эти же команды, но взрослые. Аргументом со стороны специалистов из чата БК было: «выдали другой матч, ваш состоится в 13:00.На скринах пари указано название команды и (мол), что говорит о том, что играет молодежь, а не взрослая команда. Но сотрудники утверждают, что молодежь будет играть в 13:00. 

Доброго времени суток, столкнулся со следующей ситуацией. Аккаунт был отправлен на верификацию, часть денежных средств зависла на «выводе» до получения BetBoom всех документов. С перечнем документов ознакомился, прикрепил все, за исключением договора с оператором сотовой связи. Данный контактный телефон принадлежал моему родственнику, которого сейчас уже нет рядом. Обратившись в салон связи для переоформления сим-карты на меня, мне предложили заполнить бланк и ожидать в течении 5 дней, после 7 дня ожидания я повторно обратился в салон, со стороны МТС мне поступил отказ в переоформлении на мое имя. Ситуацию полностью описал на почту службы поддержки BetBoom , на что получил ответ: « По всем вопросам, касательно получения документа, обратитесь в салон связи, пожалуйста. Требования к фото мы Вам предоставили, со своей стороны, мы, к сожалению, не можем помочь Вам в получении данного документа. Поскольку фото документа, удостоверяющего принадлежность Вам номера телефона, указанного при регистрации на нашем сайте, обязательно, проверка не может быть завершена, пока Вы его не предоставите.» Повторюсь еще раз, переоформить сим карту на себя я никак не могу, привести человека для переоформления уже невозможно. Как быть? Что делать? На эти вопросы не ответил никто.