Здравствуйте!Совершил в ЛАЙВе 2 ставки на 2 карту матча Boom Esports - Execration в рамках Киберспорта [Dota 2. Esports World Cup. SEA Qualifier]:1) 6 000 руб. в 12:13 — Тотал карты (42.5) бол2) 14 000 руб. в 12:16 — Тотал карты (45.5) болобе ставки совершались на коэффициент около 1.7. В данный момент не могу видеть точный коэффициент, так как функционал сайта и приложения после расчета возвратом не позволяют этого сделать Результат по убийствам во 2 карте данного матча: 62 убийства. Обе ставки выигрышные  Перед тем, как совершить ставку, всегда отслеживаю котировки в разных БК. Могу с полной уверенностью заявить, что коэффициенты в других БК были аналогичные или "близкие" по значению. Это можно проверить на спец. сервисах. После совершения ставки не было никаких отмен ставки. Только, когда закончилась карта, я обнаружил, что ставку не рассчитывают и поинтересовался о причинах в онлайн-чате поддержки. Получил ответ, что идет проверка. По итогу мне рассчитали ставку возвратом, сославшись на ошибку в коэффициенте. В это же время мой брат совершил подобную ставку на эту же карту этого же события на Тотал 42.5 бол. Его ставка была рассчитана с заниженным коэффициентом. Но была рассчитана. Одному человеку рассчитывают с заниженным коэффициентом, другому - оформляют возврат.Просто ужасное и мерзкое отношение БК к клиентам.  Знаю, что при регистрации акцептировал оферту, в которой было указано правило, касающееся возможных возвратов в случаях ошибок системы, НО в данном случае никакой ошибки быть не могло, о чем прямо свидетельствует тот факт, что, как минимум, в 3 других БК на эти же котировки были выставлены аналогичные или "близкие" коэффициенты. Об этом "правиле": подобные правила ущемляют одну из сторону договора (клиента), так как предусматривают возможность одностороннего решения второй стороны (БК) отменять ставки постфактум. В чем вообще может быть проблема клиента, если это проблема БК, если даже и была ошибка в системе, из-за которой был выставлен неправильный коэффициент. Почему клиент должен отвечать за ошибку БК?К слову, в аналогичных ситуациях в юриспруденции подобные условия договора влекут ничтожность сделки, так как подобные условия противоречат всем нормам правопорядка, к которому относится, в том числе, и равноправие сторон договора. Оно ведь явно нарушается, когда подобные условия имеют место быть P. S. Пишу жалобу здесь, понимая, что так называемый "арбитраж" на данной платформе, как и на других, неэффективен, так как платформа не предполагает сутейного решения проблем, почти всегда принимает сторону БК и ссылается на правила самих БК. Хотя суть арбитража, как раз, должна состоять в том, чтобы разбирать дела по сути и рекомендовать справедливые решения. Работа платформа по сути - фикция в обертке чего-то значимого. Так вот, пишу я здесь за тем, чтобы хоть где-то в сети был оставлен еще один негативный след о работе БК. 

В ночь с 17.04.23 на 18.04.23, а именно в 2:29:18 и 2:29:41 я сделал 2 аналогичные ставки на матч между Evil Geniuses и Shopify Rebellion в разделе «Киберспорт — Dota 2». Начало матча: 12:00 18.04.2023 Ставка: «1-я карта Evil Geniuses – Shopify Rebellion: Кто возьмет первую башню — Shopify Rebellion 1.85» Первая ставка была на сумму 35000 рублей Вторая ставка через 23 секунды на 15000 рублей. Коэффициенты одинаковые.Утром, перед началом матча, я заходил на сайт БК, и статус ставки был «Принята». Матч начался по расписанию, в 12:00 18.04.23. Примерно через 25 минут состоялось само событие в игре, где Shopify Rebellion взяли (разрушили) первую башню на 1 карте. То есть ставка должна была быть рассчитана выигрышем. Спустя 5 минут я зашел проверить расчет ставки. Статус был изменен на «Отменена». После создания запроса поддержке БК получил ответ, что, согласно правилам, «Организатор азартной игры имеет право аннулировать (отменить) результат Прогноза … . в случае ошибок персонала или программных сбоев без права перерасчета.»В попытках выяснить в чем именно состояла ошибка конкретизированного ответа не получил, ввиду чего выразил протест БК, сказав, что это «ужасно и фу».ВАЖНО заметить, что перед совершением ставки я просматривал коэффициенты в других БК, и они были аналогичными, или же отличались на пару сотых. Это дополнительно говорит о том, что коэффициент был верный, и никаких ошибок персонала и сбоя системы быть не могло. Также о невозможности сбоя системы может говорить тот факт, что данная котировка «висела» на линии БК вплоть до самого начала матча.