Добрый день, играю на бк Леон с января 2023 года, заносил стабильно по 20 тыс. руб., чтоб участвовать в акции перезагрузка 50%, суть акции, отыграть 10 тыс. руб. (50% от депозита) 10 раз за 72 часа с кэф. от 1,85 до 3, независимо от исхода ставки, 10 тыс. руб. возвращается на счет, в итоге в мае 2023 заблокировали игровой счет в связи с верификацией, отмечу, что уже не раз предоставлял бк Леону личные данные, а это фото паспорта и банковской карты, а также делал селфи, после блокировки, назначили дату ,чтоб пройти видеоверификацию, в назначенную дату видеоверификация была мной пройдена, далее предупредили ожидать до 30 дней, в итоге 30 мая 2023 пришло предупреждение на эл.почту, что мой счет заблокирован окончательно, ссылаясь на пункт 3.4, 5.23.4 и 11.1, а также согласно пункту 5.23.5 оставшиеся сумма возврату не подлежит, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации и вывести денежные средства с игрового счета.