16.06.2023 числа решил поиграть на данной бк. Поставил 1 ставку 20000 руб на кэф 3.95 на победу в 3 сете 7 гейме матча Маккензи Макдональд - Ринки Хидзиката. Поставил что хидзиката выиграет 7 гейм в 3 сете. Он выиграл. Я поставил на вывод 79000 после чего произошел какой то сбой. Написал в телеграм в поддержку, почему я не могу вывести. Они сказали сейчас разберемся, после этих слов они на аккаунте скрыли мою ставку, видео все у меня есть я прикреплю. И сказали что нужно пройти видеоверификацию и скинуть фото. Я все скинул, видеоверификацию прошел, ответил на все вопросы. Видео прикреплю. По итогу вот сегодня мне пришел ответ с почты-"Добрый день!Обществом было принято решение о завершении в отношении Вас разбирательства, по результатам которого, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован для совершения новых пари и пополнения игрового счета.Дополнительно сообщаем, что Обществом были приняты от Вас до момента блокировки личного кабинета денежные средства в размере 20000 рублей.С учетом того, что все Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом один, денежная сумма, подлежащая возврату Вам на основании Правил, составляет 20000 рублей.Возможность вывода указанных средств открыта."Помогите решить проблему и забрать выигрыш помимо депозита в 20000! На аккаунте всего одна ставкаВидео что то не дает прикрепить, скажите куда выслать я вышлю, там моя видеоверификация