Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте! Документы должны соответствовать требованиям, указанным в письме. В частности,  к проверке могут быть приняты только фотографии оригиналов
документов с «мокрой» печатью и подписью сотрудника от руки, а не распечатки
электронных выписок. При предоставлении документов, удовлетворяющих условиям
верификации, Ваш счёт вновь будет полностью доступен. Приносим извинения за
неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства. Спешим сообщить, что какие-либо ограничения по выводу средств с Вашего счета отсутствуют. Желаем Вам всегда получать только положительные эмоции от игры в БК «Марафон»!

Здравствуйте! Мы ценим Вас как нашего клиента и всегда стремимся предоставить лучший сервис. Однако хотим напомнить, что правила акции едины для всех участников, и, к сожалению, несоблюдение их может являться причиной не зачисления бонуса. Мы призываем внимательно изучать условия каждой акции, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Мы надеемся на Ваше понимание и верим, что в будущем у нас будет много возможностей для успешного взаимодействия. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, наша Служба поддержки всегда готова помочь.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства. Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства. Проблема была в том, что, по условиям акции, нужно было внести депозит именно через наше приложение. Вы же снесли депозит из личного кабинета ЕЦУПИС, нажав кнопку «Пополнить БК». Тем не менее, мы решили пойти навстречу и начислить бонус. Он уже доступен в личном кабинете. Желаем Вам всегда получать только положительные эмоции от игры в БК «Марафон»!

Здравствуйте! Если Ваши документы не были приняты - значит они не соответствуют требованиям, указанным в письме с запросом. За дополнительной информацией Вы можете обратиться в Службу Поддержки клиентов компании. Приносим извинения за неудобства.

Ожидаем от Вас документы, которые соответствуют требованиям, указанным в письме с
запросом. Еще раз приносим извинения за неудобства.

К запрашиваемым документам, в том числе в исполнение 115-ФЗ, предъявляются
определенные требования. И эти требования едины для всех клиентов компании.

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям. На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 20/02. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени. На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 25/02. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте!  Вы можете обратиться в любой салон сотового оператора МТС с документом, удостоверяющим личность, и без проблем запросить копию договора/справку о принадлежности номера/справку о действующих номерах и т.п., на которых ставится печать салона и подпись сотрудника от руки. Подобные документы мы регулярно получаем от клиентов.

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 15/02/2025. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 19/02. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

В типовой выписке СБЕРа отображаются все операции по карте, в том числе переводы через СБП. Подобные справки мы регулярно получаем от клиентов компании. Ждем эту выписку от Вас.

Здравствуйте!
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта. Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени. На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 04/02. Также отметим, что типовая выписка банком предоставляется абсолютно бесплатно. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
На текущий момент мы ожидаем от Вас документы по запросу от 11/02. Обратите, пожалуйста, внимание, что мы ожидаем от Вас выписку, на которой видны все транзакции в наш адрес. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Благодарим Вас. О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте! Заказать выписку с мокрой печатью Вы можете через Службу поддержки Т-банка – ее обычно доставляют курьером.

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте! Информация с инструкцией по получению справки доступна на
официальном сайте Т2: https://msk.t2.ru/journal/article/my-number-tele2

Убедительно просим Вас предоставлять фото без какой-либо обработки, сжатий, наложений фильтров и т.д. Требования к фото описаны в запросе.

Здравствуйте! Запрашиваемый нами документ называется «Выписка по операциям». Вы можете заказать ее в личном кабинете ЕЦУПИС в разделе «Аккаунт» - «Справки и выписки» - «Выписка по операциям» - «Заказать». Выписка в формате PDF поступит на Вашу электронную почту. Мы принимаем данную выписку в формате PDF, так как она предоставляется только в этом формате.