Точно такая же ситуация. Обращался в ЦУПИС. Прошел и через Госуслуги, и селфи делал. Написали, что через двое суток разберутся и на "мыло" ответ пришлют. Сутки уже прошли.
И что характерно у ЦУПИСа такая ситуация только с Вин лайн, а из Фонбета спокойно выводил. Вы наверное раньше не ставили, а потом выигрыш с фрибета решили вывести?