Доброго времени суток. Пишу вам с просьбой помочь. Столкнулся с проблемой на БК Теннис Бет. Сделал одну ставку и далее хотел вывести средства. Попросили пройти процедуру верификации. Убрали все возможности вывода и требовали видео на котором видно паспорт, квитанцию ЖКХ по прописке и моё лицо. Живу и учусь не в родном городе, не по месту прописки, обратился в службу безопасности с вопросом, что делать если квитанции физически нет под рукой. Разрешили отправить её фото, что я естественно сделал.Фото в хорошем разрешении, видно все QR и штрих-коды так что бы они сканировались, видно все уникальные номера (лицевого счёта и т.д.) На что получил ответ, что теперь требуется уже чек об оплате квитанции, а не квитанция, причем обязательно в печатном виде на видео, с печатью банка (оплачивалось всё в электронном виде). По скольку там не живу, оплачивали родственники, в чеке имя, фамилия, реквизиты родственника, публикации которых он категорически против.Так же букмекером поставленны временые рамки, после которых они счёт заблокируют.Очень прошу помочь. Никаких правил не нарушал, но выигрыш получить не могу. Предлагал службе безопасности прийти с любым личным документом в ППС, на что мне тоже отказали. Готов предоставить другие документы, лишь бы закрыть этот вопрос.

Доброго времени суток. Столкнулся с проблемой на БК Винлайн. Сделал несколько ставок и далее хотел вывести средства. Попросили пройти процедуру верификации. Убрали все возможности вывода и требовали документы от банка. Я конечно отправил им все, но в итоге меня игнорируют и верификация не продвигается дальше. В чате невозможно связаться, так как отвечает робот, а трубки не берут вовсе. Застряло 37950р. Не сказал бы, что какая-то большая сумма для БК. Я наслышан, что данная БК беспредельничает и может вовсе не отдавать средства целый год, я считаю это неприемлемым. Я не знаю ни одну цуписную БК которая может просто целый год морозить средства. И их лозунг "Выплатим без вариантов" весьма смешной, ведь ничего общего с ним они не имеют и много людей жалуются на них. Прошу Вас разобраться с этой ситуацией и достучаться до них, чтобы они отдали мои средства и наконец-то приняли документы. И не понимаю почему данная БК находится в топе лучших.

Сделал несколько ставок, на всю сумму депозита, выиграл, всё рассчитали, поставил на вывод, подтвердил вывод.В данный момент висит две заявки на вывод средств со статусом на рассмотрении, по обеим прошло более 4 часов в данном статусе. Звонил в поддержку, оператор начал говорить про то что заявка на вывод может быть до 4 часов на рассмотрении, и осекся на данной фразе, поняв что 4 часа прошло. Дальше сказал что ничем помочь не может и предложил оставить отзыв.