Описание проблемы:4 июня 2024 года мой аккаунт был заблокирован, а инструкции по верификации были предоставлены только спустя 12 часов. Все запрошенные документы мной были отправлены оперативно и в полном соответствии с требованиями букмекера. Тем не менее, процесс верификации необоснованно затягивается.Ответы от букмекера приходят с задержкой — минимум через два дня на каждое сообщение. Обращения в техническую поддержку не приносят результата, так как ответы носят автоматический характер и содержат лишь рекомендации ждать ответа на почте.22 июля пригласили на видеовериф, 23го июля прошёл его, на момент написания жалобы - реакции ноль, говорят могут проверять до 90 дней. Считаю процесс верификации неадекватно долгим.

Букмекер заблокировал вывод денежных средств без указания причин, начал душить аккаунт лимитами на максимальную сумму пари, в размере 3000р на событие. В личном кабинете на сайте есть возможность актуализировать паспортные данные (которые не менялись, но все же попытался пройти), актуализация прошла, но ситуацию это не изменило, несмотря на сделанную в живую фото паспорта, и пройденное сканирование лица на камере телефона. Пригласили в пункт приёма ставок, пункта приёма ставок в городе у меня нет, поэтому отправили отправлять письмо с заверенной копией паспорта, который я должен делать за СВОИ ДЕНЬГИ. А пока все эти процессы будут проходить - мои деньги лежат замороженные, мне никто не платит за пользование чужими средствами, мне никто не компенсирует нотариуса, и услуги почты. Считаю процесс верификации чрезмерно усложненным, и букмекерская контора поступает недобросовестно к своим клиентам, злоупотребляя процессом верификации. Оффтоп: БК поступает крайне смешно, видела бы они мои минуса у конкурентов, впервые столкнулся с такой душкой аккаунта, думал это бредни в интернете пишут, а тут всего на 30к в плюс ушёл, и сразу минус аккаунт, несмотря на то, что пытался вывести только 15к). Если кто-то решил проверить отзывы на эту контору - они реально блокируют всех подряд, не заводите сюда деньги, это бред!) Даже несмотря на удержание НДФЛ напрямую с клиента, они остаются настолько жадными, что таких мелких сумм готовы гонять по нотариусам.