Norbert

Здравствуйте, столкнулся с проблемой при выводе оставшихся денег с аккаунта. Первый вывод 80000 одобрили и достаточно быстро вывели, а оставшиеся 38231 не выводят уже неделю и говорят будут выводить до 90 дней. Статус операции в обработке. Почему так долго не отвечают, уходят от ответа. Звонил и на горячую линию и в чат поддержки писал все бесполезно. Прошу помочь решить данную ситуацию чтобы я смог вывести свои деньги и больше никогда не играл в данной букмекерской конторе.

Здравствуйте, ситуация такая. Пополнил счет аккаунта леонбет 9 января, заработал  денег и когда захотел их вывести мне запретили и попросили пройти идентификацию. Я прошел ее (просто нужно было показать лицо в камеру и паспорт). После этого мне сказали ждать 30 дней аккаунт на проверке. Я ждал никаких изменений не происходило, прошло 17 дней и я решил им написать в чате () на, что их оператор ответил, что до окончания проверки еще 13 дней. Я стал ждать еще, сейчас спустя 10 дней хотел им снова написать узнать когда разблокируют аккаунт, а мне оказывается уже заблокировали аккаунт окончательно, ссылаясь на то, что они мне 29 числа (спустя 2 дня после того как они мне сказали ждать еще 13 дней) написали на почту о назначении видеоконференции на 31 число и если я в течение 7 дней им не отвечу, то аккаунт будет заблокирован навсегда, а деньги они присвоят себе. Я уезжал в командировку и был без связи, как вернулся сразу связался с ними, от видеоконференции я не отказывался, у меня просто не было возможности выйти на связь и проверять почту, да я и не мог подумать, что они мне напишут до окончания проверки. Сейчас я прошу их назначить мне любой день и любое время для видеоконференции на, что они мне отвечают, что аккаунт заблокирован навсегда. Я честный игрок, никаких правил не нарушал, деньги которые на аккаунте это большая сумма для меня и я не хочу их терять не по своей вине. Но они просто не хотят идти на контакт, не предлагают никакого решения данной ситуации. Помогите решить вопрос с назначением видеоконференции и выплатой всех денег.