24 февраля 2024 года выиграл 42930 руб. и поставил на вывод эту сумму. Вывод не произвели и запросили проверку документов. В этот же день все требуемые фото мною были отправлены для проверки. В течении 5 дней проходила проверка. 29 февраля меня известили что нужно изменить данные паспорта в ЦУПИС. Всё сделал. 1 марта в приложении Бет Бум появилась кнопка, готов ли я пройти видеоверификацию и со мной свяжутся через 15 минут. Я нажал и через часа 2 со мной связался специалист по видеосвязи. Но у меня не оказалось паспорта, т. к. я был на работе. Он мне сказал переоформить видеоконференцию на следующий день. 2 и 3 марта были выходные дни (видеозвонок может быть осуществлён только в будние дни). 4 марта в 10:00 в тех. поддержке Бет Бум оформил заявку на видеоконференцию. Ждал весь день до 18:00. Никто не позвонил. В тех поддержке пишут одно и тоже "Ожидайте с вами свяжутся с 9:00 до 18: 00 в будние дни". 5 марта был на работе. Сегодня 6 марта ровно в 9:00 опять оформил заявку на видеоконференцию. Весь день ждал- тишина. В тех поддержке пишут одно и тоже. Завтра я уверен опять никто не позвонит. А тех поддержка будет отвечать шаблонными фразами. Потом праздничные дни. Это же просто издевательство!!! Я же не могу дням сидеть в ожидании звонка, которого в итоге не будет.  Или они решили не выплачивать честно выиграные деньги? Очень прошу Вас помочь и разобраться в этой проблеме и вывести деньги.