Добрый день! Играл в этой букмекерской конторе продолжительное время, всё было хорошо. Но месяц назад (21.02.2025) мне заблокировали вывод средств и сказали пройти видео верификацию. Согласовали её прохождение в ближайшее возможное время (25.02.2025). В назначенную дату прошёл видео верификацию и через пару дней (28.02.2025) получил ответ, цитирую: "Процедура видеоверификации успешно пройдена и ваш игровой счет разблокирован для получения выплаты.". Однако в этом же письме получил запрос на предоставление банковской выписки по дебетовой карте (выписку попросили живую, с мокрой печатью и подписью сотрудника из офиса банка), а деньги к выводу не были разблокированы. Выписку предоставил в точности как запросил букмекер 11.03.2025, написали, что документы приняты и со мной свяжутся в ближайшее время. Прошло уже почти две недели, ответа от букмекера до сих пор нет. Очень прошу уважаемый Легалбет посодействовать решению данной проблемы, эти деньги мне очень нужны, чтобы закрывать кредиты и долги, я их не могу получить уже больше месяца. Очень надеюсь на Вашу помощь! Заранее огромное спасибо!

ЖалобыВ РАБОТЕБлокировка вывода средств - верификация23 апреля, 15:253Добрый день! Поставил на вывод сумму 161000 рублей, прилетела верификация, запросили 5 документов, все запрашиваемые документы предоставил. Проверяли документы 5 дней, потом запросили видео-идентификацию в WhatsApp, нажал на кнопку и ожидал звонка в течении 15 минут, никто так и не позвонил. Связался с поддержкой, сказали ждать звонок на следующей неделе. Всю неделю ждал звонок с паспортом в руках в указанное время, однако звонка не поступило. Вновь связался со службой поддержки, сказали, что оператор звонил 9-го Апреля, но не смог дозвониться. В пропущенных звонка не было, запросил подтверждение по выписке звонков у оператора - предоставить отказались. Запросил повторный звонок. С тех пор прошло уже  прошло уже более двух недель, а с момента начала верификации уже почти месяц... Пробовал запросить точное время звонка, мне ответили, что точное время не дают. Почитав жалобы на вашем сайте, вижу у большинства людей такая проблема, прошу администрацию сайта мне помочь и согласовать звонок в интервал с 17:00 до 18:00 в четверг 25.04.24. Очень надеюсь на вашу помощь, у меня уже пошли серьёзные финансовые проблемы из-за данной ситуации. С уважением Владимир. P. S. Скрины с заблокированными средствами и профилем прилагаю.