Здравствуйте, был утерян номер телефона , обратился в поддержку чтоб поменять номер на что они ответили мы останавливаем действие вашего аккаунта без обьяснения причины, там средства должны были остаться,как их вернуть

Добрый день LEGALBET, прошлую жалобу вы отклонили, хотя я не понимаю почему, ведь вы видите по всем жалобам что проблема одна - нет вывода и цирк с бесконечным запросом одинаковых фотографий .Как всё происходит у меня сейчас:Первый раз я мог заходить в аккаунт и я хотел вывести средства, оказалось я не могу, пишет обратитесь в поддержку на почту, написал но там вот уже 3 недели я не получил ответ по сей день, но я не растерялся и обратился в чат, тогда я еще мог это делать, в чате мне спустя 2 дня ответили что вам надо на другую почту обратится и пройти верификацию, обратился, спустя сутки мне ответили что мне нужно предоставить: Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта;Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства;*фотографии паспорта должны быть цветными, сфотографированный документ должен являться оригиналом, на фотографиях должны быть видны все углы паспортаФото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения;*все данные паспорта, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. На фотографии должны быть полностью видны ваши руки от кистей до плеч. На лице не должно быть солнцезащитных очков и других аксессуаров, скрывающих черты лица.Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете;Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета: Спустя неделю, мне отвечают на все предоставленные фотографии и конечно же это запрос новых фотографий:1) Фото на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения – предоставленные фото сжаты из-за чего данные паспорта не читаются. Также на одном из предоставленных фото были засвечены паспортные данные.2) Фото договора с оператором сотовой связи – на предоставленном документе отсутствует дата заключения договора.3) Информацию по банковским картам:220070******6544 220220******8094нам нужно видеть первые 6 и последние 4 цифры карты, остальные цифры нужно скрыть*. Также должны быть видны имя владельца карты и срок её действия. Если на карте нет имени или банковская карта виртуальная, то необходимо предоставить фото/скан договора с банком, где будут указаны первые 6 и последние 4 цифры карты, ФИО держателя карты, подпись сотрудника и печать банка.4) Выписку по операциям электронного кошелька ЦУПИС за Сентябрь и Ноябрь 2023 года, а также Март 2024 года.5) Скриншот личного кабинета QIWI, где будут указаны персональные данные владельца электронного кошелька.6) Справку о принадлежности электронного кошелька ЮMoney. Обратите внимание, они повторно запросили одну и туже фотку, не понимая того что ЭКРАН НОУТБУКА меньше чем у них в голове, невозможно сделать идеально чтоб было видно и паспорт и их сообщение, но ничего, я снова это сделал и предоставил все документы на данный запрос, но что дальше? Проходит 3 дня и мне приходит ответ, а знаете какой? Правильно - запрос новых фотографий: 1) Фото на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения – предоставленные фото сжаты из-за чего данные паспорта не читаются.Вам необходимо предоставить фото размером не менее 1 Мбайт. 2) Фото/скан договора с оператором сотовой связи на номер: +79296082513 3) Основание использования банковской карты: 220220******8094Основанием может являться Свидетельство о рождении. Обратите снова внимание, опять фотка рядом с сообщением их, а ведь они глупые и опять не поняли что ноутбук это не телевизор для таких фотографий, но я снова это сделал, запросили номер договор который не является в аккаунте давным давно, и впринципе на этот номер не существует договора больше на меня, номер был утерян и давно забыт.3, я предоставлял данные на эту карту уже, но им нужны основания в виде свидетельство о рождении моей МАМЫ,так как карта является её , вопрос, они какое право имеют такое запрашивать на мою маму? Я матери скажу что мне мошенники деньги не выплачивают дай мне свидетельство о рождении или что? Ведь в жизни такое бывает что мама может разрешить пользоваться кредитной картой, но по какому х** я должен свидетельство о рождении просить её?Я предоставил только одну фото опять на фоне их сообщения уже 3 раз, и обьяснил что номера не существует у меня его больше нет и он уже давным давно не мой , и обьяснил основание использование карты. НО теперь они игнорят и я уверен на 10000% они не дадут вывести средства, можно про них забыть раз и навсегда

Добрый день. Несколько лет ставлю в БК мелбет но эта ситуация полностью поменяло моё мнение о них. Как всегда совершал пополнения и делал ставки, но в один момент после пополнения решил сделать вывод на что мне вылезла ошибка *вывод не доступен обратитесь в службу поддержки* , главное я мог пополнять и ставить но не выводить! Обращаюсь в поддержку на почту там игнор полностью от поддержки, никаких ответов вообще не было, начал писать в чат, слава богу там мне отвечают что мой аккаунт проверяет служба безопасности, я думаю и как мне быть, они говорят ожидайте мы вам в чате ответим, спустя еще 2-3 дня мне отвечают что нужно обратится на почту с верификацией , обращаюсь туда узнаю в чем дело, пока там жду ответа, у меня вовсе пропадает доступ к моему аккаунту, при входе пишет *Обратитесь в поддержку* и не входит в аккаунт, спустя пару часов как не странно на почте отвечают что нужно прислать миллион фотографий, а именно: Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта;Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; *фотографии паспорта должны быть цветными, сфотографированный документ должен являться оригиналом, на фотографиях должны быть видны все углы паспортаФото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; *все данные паспорта, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. На фотографии должны быть полностью видны ваши руки от кистей до плеч. На лице не должно быть солнцезащитных очков и других аксессуаров, скрывающих черты лица.Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете;Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета:  Я присылаю все фотографии, но конечно никто не отвечает , в чат поддержку я больше писать не могу так как не могу войти в аккаунт, пробовал писать в телеграмм поддержку, там отвечают ОЖИДАЙТЕ, ОЖИДАЙТЕ И ЕЩЕ РАЗ ОЖИДАЙТЕ , сроков нет, ответов нет, что происходит обьяснения нет, я хочу получить свои деньги которые там остались, это ужасный поступок от этой букмекерской компании из за суммы в 4418 руб. Еще забавный факт - фото на фоне переписки с ними, а если у меня вот не было бы ноутбука или пк что-бы я мог сделать такое фото, что бы тогда они сказали.. LEGALBET, прошу вас разобраться в этой ситуации и помочь мне с выводом моих средств,судя по жалобам это для мелбет типичная ситуация , чего я не знал , ставил несколько лет всё без проблем было.