Здравствуйте. Хочу подать жалобу на БК Winline. 14 июля 2024 года я заключил пари (экспресс) №2491748653 на два события по дисциплине Valorant (турнир VCL). Оба исхода были выигрышными: NOVO Esports победила с форой -2.5 по картам (полностью зашла ставка) GoNext Esport победила со счётом 2:1, при этом ставка на фору +1.5 также однозначно прошла (карты: 12:14, 13:3, 13:8) Ставка должна была быть рассчитана как выигрышная, однако с тех пор прошёл ровно год, и расчёт по ней так и не был произведён. Поддержка Winline отказывается внятно комментировать ситуацию и предлагает лишь "ожидать", без указания причин задержки. Очевидно, это нарушение прав клиента. Прошу Legalbet вмешаться и помочь добиться справедливого расчёта выигрыша, так как со стороны игрока никаких нарушений не было. Скриншот пари прикладываю.

Здравствуйте, моему аккаунту 2-3 года, на дистанции аккаунт в минусе. 14 числа решил поставить на киберспорт на Valorant, игры были в лайве и прематче давали, сделал экспресс с кеффом 2.56 два события, матчи закончились 14.07 ночью, на данный момент 16.07 экспресс до сих пор не рассчитан, в ночь на 15.07 мне винлайн кидает верификацию по видео звонку, я ее успешно прохожу, далее винлайн просит меня договор с сотовым оператором по оказанию услуг, мегафон копию не выдает, мне пришлось поменять номер в цуписе, номер они сменили, поменялся номер и на винлайне, я отправил им на почту весь спектр документов (Справка расчётного счета от Т-банка, фото банковской карты, новый договор от оператора, где указаны мои данные с паспорта, фото паспорта) Они меня просят договор по старому номеру, разве это правильно? Если я сменил номер и предоставил новый договор, притом, что в самом винлайне номер поменялся уже! 28.09.1998 - дата рождения Логин - 8763466