Здравствуйте! Уважаемый арбитраж Легалбет, прошу помочь вернуть мне мои деньги.27 октября заключил пари на футбольный матч итальянской серии А, между Монцой и Венецией, заключил пари в конце первого отрезка встречи на победу Венеции в первом тайме, спустя небольшой период как моя команда вышла вперед, решил не рисковать и сделал выкуп пари, так как сумма выкупа уже устраивала, решил не рисковать и выкупил ставку.Тайм по итогу завершился со счетом 2-2.Я не мог знать результат матча, это топ Лига, топ матч Италии, немного повезло и бк не отдает деньги, которые с трудом были выиграны, прошу помочь в компенсации полной суммы до рубля. После чего бк запросила верификацию, я тут же успешно прошел, но по ставке сделали возврат, и конфисковали мои выигранные деньги.Прошу помочь вернуть выигрыш, давно являюсь клиентом компании, давно ставлю проиграл не одну сотню тысяч рублей в данном бк, поступили очень не справедливо.Я обычный игрок который постоянно пытается отыграться, не мог знать результат матча в Италии.Прошу помогите мне вернуть деньги

Здравствуйте! Был в разъездах из-за которых произошло несколько инцидентов с букмекером которые никак не успевал опубликовать.Заключал пари на матч WTA Торонто Азаренко В - Стирнс П на победу белоруской спортсменки в лайве при счете 2-2 | 0:15* в первом сете, за коэффициент 1.45!!Отмечу что на такой маленький коэффициент ставлю очень редко, по сути взял чтобы уверенно выиграть, и скоротать небольшое время в пути, с возможностью продажей пари если события будут развиваться не так как я учитывал, отмечу также что очень часто продаю ставки, независимо в плюс или в минус, предпочитаю именно продажу пари, а не страховку, для понимания из 10 пари продается примерно 5(независимо ведет игрок или проигрывает), в которых примерно в 3-х случаях переставляется на противоположного игрока.Можете уточнить этот факт у букмекера, также по запросу могу предоставить несколько примеров, таких случаев.После заключения пари сразу же включив трансляцию, начал смотреть матч в прямом эфире, параллельно листая прогнозы на данный поединок, узнаю что у Азаренко не все в порядке с ногой и возможно выходит на матч с потенциальной травмой, (прикрепил скриншот) предпочитая не рисковать принимаю решение о выкупе пари в первом же сете,  и с полученного выкупа переставить на победу Пэйтон Стирнс за намного выгодней коэффициент около 3.00 так как совсем недавно (не понаслышке, потерял около 100 000 рублей на отказах игроках) узнал что правила расчета в Бетсити отличаются от других компаний и если отказ был бы во втором сете я бы проиграл ставку, а в первом получил хотя бы возврат суммы пари.Логика была проста, спасти хотя бы сумму сделанной ставки, и поэтому выкупить пари было необходимо именно в первом сете, на моей практике, в большинстве случаев отказ происходит сразу после окончания первого сета, тут же захожу на сайт букмекера, не обращая внимания что счет был 3-3 | 40-30* и даже был возможен потенциальный брейк в мою пользу, значение на П1 в матче было на тот момент 1.39 сумма выкупа 44 249 рублей, нажимаю на «продажа пари» вышел баннер «выкуп недоступен», хотя коэффициенты были открыты, многократно пытался продать ставку до окончания первого сета, все попытки были безуспешны.В прямой трансляции вижу что Азаренко явно находится не в лучших кондициях и придерживается за ногу, также был взят мед тайм-аут.Обратился на горячую линию, автоответчик ответил ожидание ответа занимает более 10 минут, ожидал ответа целых 28 минут после чего сбросил трубку, в чате тоже в этот момент отвечают по шаблону и не перевели диалог на специалиста, в данной компании являюсь вип клиентом со статусом Голд, мой вопрос и мои обращения должны решаться хотя бы!! в небольшом приоритете.В итоге не на *3-4 не на 4-4* не до окончания первого сета и всего матча продать пари не смог, в ходе чего проиграл полностью всю сумму на отказе игрока, хотя должен был выиграть с коэффициентом х3!!, не говоря уже о потери средств,Потому как для продажи и переставления суммы на противоположного игрока было более чем достаточно.Полагаю что букмекер заведомо был осведомлен инсайдерской информацией, в ходе чего временно отключил возможность выкупа пари в последствии чего я вообще проиграл в данном случае.Убедительная просьба помочь мне разобраться!С Уважением!

Не понимаю что происходит с данной компанией, под названием ходячая реклама.В периоде считал данную бк №1 для вип клиентов.Авторизовался на аккаунте вверху баннер «завершите идентификацию и получите полный доступ», выбрал способ для полной идентификации T-ID, вышел новый баннер Идентификация заблокирована пожалуйста обратитесь к Администрации, нажимаю составить обращение, выдает создание обращения в службу поддержки заблокировано, написал на почту молчат вторые сутки, в чате написали ответ по регламенту в течении 3-х часов.Насколько понимаю считают что я нарушил правила мультиаккаунтинга, хотя у меня только единственный счет созданный с момента основания, так как перешел с fonbet.com (синий фонбет)Выделил два часа времени чтобы повторно ознакомиться со всеми пунктами правил бк, чтобы убедиться что ничего не нарушил.Возможно если у вас возникли какие-то вопросы стоило сделать это в обратной связи, прежде чем вешать общий ярлык.

Здравствуйте! Заключил пари #1335216622, изначально, в первом сете матч Дьере - Джокович, условие пари «бол-во геймов, проигранных подающим под ноль больше 0.5», ставка сыграла два раза, т.е прошел тотал 1.5 больше, в первом сете в 10-м гейме и в третьем сете во втором гейме, скрины прикрепил, букмекер рассчитал возвратом, и конфисковал выплату по пари.Просьба зачислить выигрыш на счет в БК.С Уважением!

Здравствуйте! Снова данный букмекер умудряется разочаровать меня за крайний отрезок времени.Заключил пари на матч Ахмат : Химки,Выход мед бригады на поле 1-й тайм ТБ(1)На 36 минуте матча при столкновении игроков обеих команд, главный арбитр матча дает сигнал для выхода мед бригады одной из команд, и через секунд 15-20 подзывает мед персонал другой команды, т.е на поле появились две медицинские бригады с разным интервалом, я обрадовался так как мое значение тотала сыграло, смотрю букмекер рассчитал как возврат, при обращении ссылаясь что мед. бригады появились на поле «одновременно»Также на 23-й мин матча помощь оказывалась игроку Химки.Прошу помочь мне разобраться и начислить конфискованый выигрыш на баланс.В последнее время букмекер часто начал разочаровать с расчетом, думаю в скором времени перестану здесь ставить.

Заключал пари в компании с момента основания, по началу букмекер завоевал мое доверие, можно было заключать пари на крупные суммы, не переживая о качестве предоставляемых услуг, ввод/вывод 2-3 млн рублей занимал не более 10 минут, был вип клиентом с максимальными оборотами, года 2 назад в моменте ввели полные ограничения по счету, без объяснения причин, хотя пари я заключал исключительно на события топ уровня, не в каких вилках, мультиаккаунтинге и т.п нарушениях замешан не был.Также недавно оплатил налоги от имени компании почти на 300 т.р. хотя счет находился в большом минусе.Незнаю что должно произойти чтобы я снова начал сотрудничать с компанией, которую в одно время считал одной из лучших.Такое впечатление что от конторы осталась только одна реклама, ставить свои деньги здесь не советую!

Здравствуйте заключил пари на теннис мой игрок выиграл путем отказа соперника, букмекер рассчитал возвратом, хотя до этого буквально за неделю, проиграл 3 пари когда снимался (отказ) моего игрока пари было рассчитано проигрышем, на общую сумму 92т, в данном случае по факту букмекер не зачислил выигрыш за два пари на сумму 15т.р. Максимально обидно и несправедливо. На днях планировал заключать пари на более крупную сумму, но данный случай, заставил меня переосмыслить некоторые факты

Уважаемая Администрация Легалбет заключил пари в букмекерской компании Бетсити, на теннисное противостояние Олимпиады 2024 среди женщин в парном разряде, ставил при счете 2-1 в первом сете на фору 1(+1.5) по геймам при счете 30:15* за коэффициент 1.76 отмечу что моя пара шла изначально большим аутсайдером с коэффициентом 4.58, поэтому при данном счете значение было таким низким. И так перейдем к самой сути последовательности произошедшего.Заключил пари при счете 2-1 | 30:15* сразу после приема пари, событие моментально закрыли(событие в шторах) и счет скорректировали на 15:40* (за 10 секунд) т.е понимаете да? Счета при котором я заключил пари вообще не существовало, он был ошибочным, и соответственно коэффициент тоже неверный, я же не виноват в таком случае правильно? Поэтому будь то ошибка в сторону клиента или же букмекера, у конторы есть на такой случай пункт правил по которому должны произвести возврат, я же заключил пари тщательно выжидая данный счет 2-1 | 30-15* ожидая что первая пара сделает брейк и будет выход на счет *3-1 по факту при счете 2-1 | 15-40* значение на фору +1.5 в сете было бы ориентировочно вдвое выше так как пара являлась явным аутсайдером, при таком счете я бы ставить свои деньги не стал, я тут же позвонил на горячую линию, ожидал ответа 30 минут, пока мое событие шло в лайве, сообщил сотруднику компании что попал на ошибку ошибку с вашей стороны, и прошу произвести возврат, на что мне ответили  что «ваше пари еще сохраняет силу» наверно сотрудник компании имел что мое пари могло еще сыграть, вместо того чтобы аннулировать ставку.Я разыскал трансляцию не потому что мне 50т погоду делают, а потому что было интересно что вообще произошло в этом моменте. Пари было заключено в четвертом гейме первого сета, при счете 2-1 | 30:15* Последовательсть 4 гейма: 0:15*2-ой розыгрыш мяч попадет в аут, линейный судья кричит аут, судья на вышке проверяет отскок и дает команду переиграть мяч, тут я полагаю и началась несостыковка, персонал компании решил что матч продолжается со счета 15:15*А на самом деле вы можете убедиться что подают снова с левого квадрата и счет в матче в действительности продолжают со счета 0:15*Далее идет двойная ошибка: счет 15:15*Но компания выставила счет 30:15* В этот момент я и заключил пари иначе значения 1.76 не могло быть, так как 1-ая пара шла аутсайдером с коэффициентом 4.58.Далее, 2-ая пара забирает 3 розыгрыша подряд и берет гейм со счетом 15-40*.Т.е понимаете да? Я заключил пари при счете 30-15* которого в матче не было, и соотвественно на некорректный коэффициент.На разбирательства потратил несколько часов времени по переписке и горячей линии, никаких плодов не получил. Также отмечу что в компании являюсь GOLD випом, но судя по всему такие клиенты компании не нужны.Прошу Вас детально разобраться, и желаю только одного справедливости, которая работает в обе стороны(правила компании)С Уважением!