Здесь пока ничего нет
nyc1rmonsta
Рейтинги букмекеров
Блоги
Здесь пока ничего нет
Комментарии
Жалобы
После одной ставки, которая рассчитывалась 365 дней, мне кинули верификацию. Где надо было предоставить паспорт, договор на оператора мобильной связи и договор на карту. Все кроме последнего прошло без проблем, но когда я отправляю им договор на карту мне сначала пишет " Идентификация завершена", далее я ставлю сумму на вывод, к слову кроме как вывода на банковский счет других способов не присутствует, спустя 5 минут мне деньги возвращаются на игровой счет и опять кидает верификацию с договором на карту. Мне ничего не объясняют, любое письмо на почту возвращается дефолтным бот-ответом, в чате так же кроме бота никто со мной общаться не собирается видимо. Таким образом получается, что идентификация пройдена и все финансовые операции доступны, но спустя 5 минут, как нажимается кнопка вывода они снова заблокированы:) прощу помочь
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
4 сентября 2023 года в 7 часов 17 минут по МСК времени поставил ставку на матч TEAM VIRGO vs TEAM FREEDOMМатч сначала рассчитали победой, но затем снова закинули в активную игру и сказали, что выплатят в течение 365 дней.3 сентября 7 часов я обратился к ним с вопрос где рассчет по данной ставке, на что мне сказали что 365 дней еще не прошло, но так как 2024 год - високосный, то и дата должна быть смещена на 1 день.Претензия в том, что в правилах винлайн некоректно пишется информация про расчет ставки и не берется в расчет високосные года, которые имеют на день больше, тем самым винлайн нарушает свои же правила и обманывает пользователя.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Я когда сам столкнулся с этой проблемой читал случаи других игроков, хочу рассказать что я сделал может кто-то прочитаем и ему поможет.
Единственный файл с которым были проблемы у меня - документ на карту, вообщем-то подошли распечатанные мной в типографии реквизиты на банковскую карту ( сбербанк), потому что сам банк не может предоставить такой документ, где будут и цифры карты, и Фио. Но без печати сотрудника банка мне документ не засчитали, пришлось идти в банк и просить поставить еще одну печать, кроме уже напечатанной.
Так же если нужно пообщаться с поддержкой, то лучше это делать через телеграм ( там хотя бы отвечают), не сразу. Нужно подождать
1. номер карты( последние 4 цифры)
2. ФИО
Вопрос лишь в том почему винлайн снова отклоняет этот документ, а в его поддержку как обычно не докричаться. Удобно получается.
Документ был распечатан в отделение сбербанка, но так как никакой альтернативы сбербанк дать не может, а винлайн не может сказать какой именно документ ему нужен. Я распечатал реквизиты для перевода моей карты 7358, с которой вносил депозит на винлайн.
Я бы хотел увидеть адекватный ответ от винлайн с явной претензией, а не сообщение рода " Вам надо добавить бумажный документ на карту **7358 в своем приложение винлайн, который я и так могу прочитать САМ в их же приложении. На данный момент абсолютно не понимаю почему мне отклоняют запрос, как я написал выше все пункты выполнены.
бумажный документ с ФИО, с номером карты, с печатью