Добрый день, прошел уже 2 верификации, предоставил все необходимые документы и их приняли. Возникают сложности с принятием видеозвонка по WhatpApp. Не могли бы вы мне помочь согласовать время звонка, чем скорее, тем лучше. Заранее спасибо за помощь. Никнейм: IRYGO.

Добрый день, столкнулся с блокировкой вывода средств со своего аккаунта Betboom. Производил ставки на турнир по Dota2 BetBoom Datcha Belgrade, в результате со 150 000 руб. выигрыш составил порядка 350000 руб. 25.10.2024 решил вывести выигранные деньги, но не смог, попросили пройти верификацию. Для проверки необходимо было предоставить фото главной страницы паспорта и селфи с паспортом текущей датой. Все необходимые действия выполнил и проверка документов прошла успешна. Следующим этапом была видеоконференция, где успешно ответил на все вопросы и на какой-то момент вывод стал доступен. Но буквально через 10 минут, появилась новая верификация, где уже нужно предоставить порядка 5 документов. Хорошо, проблем предоставить вновь документы нет, но возникли проблемы с предоставлением договора с оператором сотовой связи. У меня оператор мегафон и как мне сказали, что получить смогу только копию договора в регионе в котором номер был открыт ( порядка 1100 км от меня сейчас)  и они дают только копию договора с подписью без печати, BetBoom просит документ именно с печатью. Пытался писать в поддержку Betboom, объяснял что не могу предоставить договор с печатью и уточнял какие альтернативные методы могу использовать: получил лишь ответ, что пишите на mail, с которого никакого ответа не получить.Просьба оказать помощь в текущей ситуации, ведь никаких правил со своей стороны я никогда не нарушал.