Месяц не могу вывести деньги , на данный момент уже долгое время жду звонка по ватсапу для видеоверефикации, но никто не звонит

Добрый день , уже больше месяца не могу вывести 48300, сначала долго разбирались с договором сотового оператора, говорили, что не важно оформлен на вас или на родителя , важна подпись и печать , предоставил , начали требовать на мои данные, хорошо, переоформил, в данный момент уже долго жду звонка для видеоверефикации, прошу помочь разобраться в данной ситуации, служба поддержки на сайте и на горячей линии в помощи не торопится