Nrost19: профиль пользователя

Здравствуйте, как вы и говорили, бк снова попросил явиться в Ппс, для подтверждения личности, сегодня повторно предоставил све запрошеные документы администратору, пришёл ответ от службы поддержки что они снова ждут оригинал заявления в центральный офис, мне снова ждать месяц как в первый раз?

Уважаемый клиент! Документы поступили. В рамках процедуры верификации клиента и дополнительных мер по идентификации, обновления информации о клиенте и подтверждении ее достоверности, руководствуясь Правилами внутреннего контроля и Правилами организации азартных игр ООО «САНТОРИН» просим обеспечить Ваше присутствие в любом пункте приема ставок ООО «САНТОРИН» (п.п. 1.14.2.1.) для обновления данных о Вас в анкете клиента с предъявлением Вами оригиналов следующих документов:

Для граждан РФ:

1. Свидетельство ИНН

2. СНИЛС

3. Документ удостоверяющий личность

20 февраля

Блокировка вывода средств - верификация

В течении какого времени будет какой-то ответ или результат?

17 февраля

Блокировка вывода средств - верификация

Я отправил письмо почтой с доками запрошенными, на что мне написали что они не получили письмо

13 февраля

Блокировка вывода средств - верификация

Уважаемый клиент! Уведомление поступило. В связи с проводимыми в отношении Вас дополнительными мерами по идентификации клиента, а также процедурой верификации клиента в соответствии с Правилами азартных игр ООО «САНТОРИН» (п.п. 1.14.2.1.)просим Вас предоставить в ООО «САНТОРИН» следующие документы и сведения:

Для граждан РФ:

1. Нотариальная копия свидетельства ИНН

2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи

3. Нотариальная копия СНИЛС

4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личность

Указанные документы и сведения подлежат направлению в ООО «САНТОРИН» по адресу местонахождения общества: 198255, г. Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 9, корп.1, лит.А, пом.9Н, пом.3

13 февраля

Жалобы

Здравствуйте, собственно история та же самая, выйграл денег в балтбете, счёт заблокировали на вывод и на пополнение и на ставки, предоставил все доки для верификации, написали инструкцию, сходил с ппс, далее пошёл сценарий из выше описанных, про то как они ждут моё заявление по внутренней почте, про сроки и даты ничего не говорят, на все мои просьбы отправить самолично заявление, или пройти верификацию онлайн отвергают, может кто то помочь в содействии и ускорения процесса, что бы как то повлиять на эту шаблонную службу поддержки, которая делает все что бы вы не успели в срок верифицироваться, прошу о помощи! Имеются все скрины переписки на почте! 2.12.24 первое обращение и связь по почте со службой поддержки бк балтбет