Добрый день, спасибо большое!

Добрый день, все дело в том, что их "проверка" длится вот уже больше месяца. Примерно 24 дня назад были предоставлены все последние фото и пройдена видеоверификация. С тех пор, чтобы я не спрашивал в запросе- игнор. Последнее, что они написали- Ожидайте решения. Вот я его и жду уже без малого месяц. Не могу вернуть ни свой депозит, ни выигранные деньги. Просто тишина. Я уже не представляю, как можно еще до них достучаться. Вроде бы легальная организация, а тут такое...

Можно ли узнать почему моя жалоба не опубликована и висит здесь уже больше 10 дней?

Практически через пару дней ставок на данной БК после череды выигрышей получил порезку счета. Деньги до сих пор не выплатили, хотя верификация длится уже больше 3 недель(!).Из которых последние 14 дней меня вообще банально игнорируют и не отвечают в запросе. Это несмотря на то что все требуемые фото и видеоверификация были пройдены. По телефону оператор в хамской форме ответил, что букмекер имеет право индивидуально ставить сроки верификации для клиента и соотвественно не отдавать ваши средства, включая депозит(в моем случае он составляет практически половину от зависшей суммы). Что, в целом, скорее всего и не законно. Так как вообще не понятно на каких основаниях происходит удержание средств. Вот это "клиентоориентированность" от крупнейшей БК РФ. Не знаю, если дополнительный смысл создавать жалобу на данном сайте, вот Мой ID 57098800,могу предоставить любые скриншоты общения в запросе, если вдруг у кого-то возникают сомнения что это фейк отзыв и такое невозможно у легального букмекера. Да, еще как возможно, господа. Вам просто не отдадут ваши же деньги и будут игнорироровать невзирая на все ваши потребительские права.