Здравствуйте. 06.03.2025 совершил пари. Выиграл, но до сих пор отображается статус «ожидает рассчета». Прошло уже почти 2 недели, рассчета нет. 07.03.20 пришло сообщение от лиги ставок, что нужно придти в офис и написать заявление. Заявление написал. И никаких результатов это не дало. Звоню в поддержку, говорят, что им проблема не видна, ждите. Помимо этого на балансе есть денежные средства, которые нельзя вывести. Не понимаю в чем проблема, аккаунт мой. Все верификации пройдены. Даже имеется статус «club». Помогите пожалуйста с решением данного вопроса. Спасибо!

Добрый день!Логин Winline: 1102775811.01.2025 захотел вывести деньги с Winline на карту, обычно деньги приходили сразу, но появилась задержка. Написал в службу поддержки и мне сказали, что «на текущий момент расчет производится с задержкой». После этого еще раз связался с поддержкой, так как просили пройти повторную верификацию через видео звонок в telegram. Верификацию прошел. Подождав еще мне приходит сообщение на следующий день в личный кабинет и на номер телефона смс «В целях обеспечения безопасности вашего аккаунта направьте фото бумажного договора с печатью на вашу банковскую карту на почту client_docs@winline.ru. В письме ука- жите номер телефона, привязанный к аккаунту.», я всё сделал, документ с первого раза не приняли и убрали всевозможные формы вывода платежа, кроме вывода средств на расчетный счет. Договор на владение банковской картой приняли со второго раза. После этого попытался вывести средства еще раз на расчетный счет и платеж был в обработке, сказали ждать до 10 дней. 16.01.2025 мне приходит сообщение от Winline на запрос  “Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспортна фоне истории пари с последними ставками. Данное селфи я отправил им. 20.01 мне приходит сообщение на почту от ЦУПИС: «Вы пробовали провести операцию, но она завершилась неуспешно. Мы проверили информацию и видим, что операцию отклонил Ваш Букмекер. Рекомендуем повторить попытку операции или обратиться в поддержку Букмекера для уточнения причины отклонения.». Захожу в Winline и вижу, что вывод средств на расчетный счет тоже пропал и появился вывод на ЦУПИС. Пробую совершить вывод средств, на что Winline выдает ошибку (Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39). Служба поддержка в чате не отвечает и на звонки тоже, но почитав жалобы других пользователей понимаю, что разговаривать с ними бессмысленно, так как кроме шаблонных ответов от ничего нет. Надеюсь на Вашу помощь, команда Legalbet.