Меня до сих пор мучают документами! Я им отправил уже все что можно: выписки, жКХ, фото в разных позах! Помогите мне вывести деньги, я честный игрок! Аккаунт мой, карта моя, ЦИПУС мой! Но им мало и они специально мучают запросами кучи документов, чтобы подольше не давать мне вывести деньги! Самая у ужасная БК, с которой я мог работать! ПОООООМММООООГИИИИТТТТЕЕЕЕ!
Они там совсем с ума посходили? Прислали мне письмо. Там перечислен список документов. Я все предоставил! Потом начинают дозапрашивать еще документы, которых в письме не было! Еще и квитанции за ЖКХ!! Я снимаю квартиру и не плачу за ЖКХ! получается просят документы, которые я заведомо не могу предоставить! помогите пжлст!
Добрый день, документы проверяют уже неделю. Не могли бы посодействовать, чтобы ускорить этот процесс? Деньги висят замороженные. Они так могут и год проверять .....
Не могу вывести средства уже третий день! Выходит техническая ошибка и на сайте и в моб. приложении. При обращении в службу поддержки, говорят ждите решение, сроков никаких нет! Просто не хотят, чтобы я выводил средства! При телефонном обращении, сказали, что ошибка только на моем аккаунте и сроков решения нет, ждите! Легалбет, помогите пжлст!
Играл честно. Попал под проверку по непонятным мне причинам! Пытаюсь пройти верификацию уже 20 дней! Сначала БК просит договор с оператором связи с подписью и печатью. Конечно этот договор ни один оператор не дает! Только при получении номера, который я получал 20 лет назад! Потом, когда начал писать на почту, оказалось, что достаточно выписки по номеру с печатью! Добавьте эту информацию на экран верифицикации! это дезинформация с целью усложнить путь клиента и подольше не давать ему ввести средства! Потом звонит специалист чтобы подтвердить личность в день, когда я на работе и у меня нет с собой паспорта. Обещается перезвонить на след. день. Пишу в поддержку, там говорит что очередь уже забита и когда в нее снова встать не ясно! Просто просят перезвонить завтра! А Завтра тоже очередь будет занята? 25 дней не могу вывести деньги, при условии что я простой честный игрок! Это просто возмутительно!
Отзывы
Плюсы:
Их нет
Минусы:
Самая ужасая БК, с которой я мог работать. Вышел по аккаунту всего в +8 тысяч. Были и выигрыши и проигрыши. Сразу заблокировали аккаунт - не дают даже войти в приложение. Потом нужно пройти верификацию. Отправил им ТОННУ документов. Ни в одной другой БК столько не отправлял. Самое интересное, что они не запрашивают весь список документов сразу, а запрашивает по одному документу ровно каждые 3 дня, чтобы растянуть процесс и подольше не дать вам вывести свои деньги. В общем, выигрывать вам эта БК точно не даст. Поэтому лучше обходить ее стороной!
Комментарий представителя БК
Здравствуйте! Хотим отметить, что верификация - это стандартная процедура для всех легальных букмекерских компаний. Данная мера необходима для обеспечения безопасности и честности игры для всех наших пользователей. Мы действуем исключительно в рамках правил и вправе запрашивать необходимые документы. Проверка не имеет сложностей, но требуется некоторое время для проверки документов, поэтому регламент ответа службы поддержки по вопросу верификации - до 72-х часов.
Плюсы:
Только лайв
Минусы:
Я честный игрок. Просто ставлю на любимые события. Есть и проигрыши и выигрыш. Попал под проверку по непонятному для меня алгоритму. Санчала просили договор с оператором с подписью и печатью. Его конечно ни один оператор не дал. Потом оказалось, что можно и выписку со счета, где есть печать, номер телефон и ФИО (выяснил, когда начала писать им на почту). На этом вопросе потерял 20 дней. Все это время деньги были заморожены. В итоге отправил все документы. Потом звонит специалист для подтверждения когда я был на работе и с собой не было паспорта. Сказал, что ничего страшного, завтра он может перезвонить. В итоге завтра очередь была заполнена и меня снова начали кормить завтраками: перезвонит снова завтра в 9 утра, чтобы мы вас поставили в очередь. Но никаких гарантий что "Завтра" в 9 утра очередь снова будет заполнена.Как итог: месяц замороженные деньги из-за сложной системы верификации ни как не направленной на скорость для клиента. Проще и быстрее в офис приехать к ним вживую и все показать. Но нет, надо замучать своего клиента, чтобы подольше не дать ему вывести деньги и прокрутить их у себя. Просто ужасная БК. Если бы не лайв, не стал бы с ними связывать в принципе. Поэтому, если не лайвите, идите в другие БК из рейтинга!