Добрый день. В общем, более 5 лет играл в компании, бывало всякое, но все проблемы решались. Являлся ВИП-игроком с персональным менеджером, имел повышенные лимиты, в одно время слил очень много, в последнее время выдалась хорошая плюсовая серия, и началось... 2 дня назад мне порезали лимиты вновь после первой порезки (после нее они все-равно оставались повышенными), но теперь в 10 или в 20 раз, оставив возможность играть нормальными деньгами лишь по основной росписи. Я продолжил играть, пытаясь предсказать точный счёт (там высокие коэффициенты). Параллельно в моем кабинете пропали все акции. Остался активным только фрибет, выигранный честно ещё около недели назад в закрытой акции - в "Большой игре". Учитывая изменившиеся реалии с мизерными лимитами, естественно, я начал выводить деньги. Создал запрос. Но его не одобрили ни через час, ни через 2. Обратился в чат, там мне сообщили, что лично мои выплаты теперь с чего-то обрабатываются по 24 ч. Раз такое дело, вечером я создал ещё несколько выплат. В тот же день я собирался поставить свой все еще активный фрибет на 115000 на матч Барсы с Реалом (повторюсь, сам фрибет был выигран и начислен по закрытой акции еще почти неделю назад до всей этой истории - после проверки с подведением всех итогов и назначения победителей самой компанией), но не смог. То есть все это время я мог его поставить, а здесь выяснилось, что после второй порезки, несмотря на то, что сам фрибет активен, ставить мне его нельзя (при добавлении абсолютно разных событий в корзине не появлялась опция "Поставить фрибет", которая появляется в норме). Впрочем, такой возможности нет и сейчас. Хотя сам фрибет все ещё висит в кабинете. В итоге на след день по истечении 24 ч на сроке моей первой выплаты ее отменили (остальные 3 выплаты общим размером в 45675 р. остались висеть активными) и запросили процесс верификации (при том, что в 2025 г я ее проходил), я повертел головой, все прошло. После этого по почте и в кабинете мне сообщили о некоей проверке на 90 дней. В личном кабинете мне зачем-то спрятали все денежные транзакции, спрятали целиком все ставки, отключили все акции, нет возможности ничего ставить, не выводят мой же баланс и не дают поставить фрибет, честно выигранный после подведения итогов акции ещё около недели назад. Я не полный идиот. И мне абсолютно понято, что это конец истории. Мне понятно, по какой причине все это произошло - это показанный плюс в последнее время. Да, в последнее время мне везло немного больше, чем обычно, но если в компании всё-таки решили со мной прощаться, то разве не стоит сделать это порядочно? С 2019 г. я являлся постоянным игроком. Проходил многократные верификации с поворотами головы. Имел несколько менеджеров. Был приглашен в закрытый канал Телеграм. А главное, в одно время был этап тотального невезения, на котором я слил огромные деньги (и не только в этой компании, но и в целом). Сейчас я понимаю, что играть больше в компании мне никто не даст. Окей. Но... В самом деле нельзя просто расстаться с постоянным игроком по-человечески? Зачем такие палки? Kакие 90 дней? И от чего такое свинство с выигранным ещё ранее фрибетом (он сам по себе сгорит через несколько часов, ибо выйдет время его реализации)? Не говоря про то, что меня выбросили и ещё из одной акции за 1 день до ее окончания, где я занимал пятое место и не мог оказаться ни выше, ни ниже. От чего такое свинство? И на эти вопросы, конечно, мне нигде не отвечают. Мочит СБ, молчат в СП, молчат все менеджеры в Телеграм, хотя один точно появлялся в сети прямо после моего обращения, то есть было очевидно, что он видел его. В итоге сейчас полно проблем, с решением которых в компании явно не торопятся. Первая. Мне в принципе не выплачивают мой же баланс. В размере жалобы я написал только те деньги, которые остались висеть на выводе в момент полного прекращения любых операций на моем счете со стороны СБ. Реальный баланс там намного больше. Говорят про какие-то проверки на 90 дней, но при этом ничего не запрашивают. Сами по себе какие-либо проверки после постоянных верификаций каждый год выглядят просто нелепо. Мое предложение звонить, писать мне для решения этой проблемы осталось проигнорировано. Мне бояться нечего, счет мой, звоните, пишите, ничего не делают. Вторая. Фрибет на 115000 был выигран честно в давно завершившейся акции после подведения итогов самой компанией еще до всей этой канители с порезкой, а затем и полным отказом операций на счете, все это время до порезки лимитов я мог его поставить, но намеренно не торопился, ибо ожидал именно игры Барсы с Реалом. После порезки лимитов такая возможность испарилась, причем, на тот момент все еще были рынки, где лимиты позволяли бы мне его реализовать по основной росписи, ибо я ставил после этого даже еще больше. В итоге выходит, что я занял первое место в закрытой акции, выполняя все ее требования (там шли в зачет ставки от 5000, считались все выигранные коэффициенты по ним), приз мне дали, но в связи с тем, что я показал плюс на балансе своими ставками после этого, мне решили сократить лимиты и с чего-то не дать дать воспользоваться и этим фрибетом. Сам он до сей поры висит в кабинете, но сгорит через несколько часов. Еще из одной акции, в которой я шел пятым, похоже меня тоже выбросили, причем, за день до ее окончания, и там был огромный разрыв везде: я не мог сместиться ни выше, ни ниже.В данный момент акция закончилась, и если выйти из профиля, т оя все еще на пятом месте, если войти в профиль, то акции нет. Считаю, что если меня выбросил и из нее, то это тоже неправомерно. В итоге мне не отдают мой же баланс после моря верификаций в разное время, не дают реализовать ранее выигранный фрибет и выгнали из еще одной акции за 1 день до ее завершения. Сейчас на счете нельзя делать ничего. Везде молчат. Это ненормально. Помогите решить вопрос. Я надеюсь на понимание и на решение, по всей видимости, своей последней проблемы в этой компании. Заранее спасибо 😐

Добрый день. В общем, начать хотелось бы еще с истории летней, чтобы вы понимали, насколько хитрые люди сидят в Леоне. Еще летом я ставил на товарищеский матч, в котором встречался арабский Аль Ахли, в линии так и было записано. Пари выиграло, а после игры его пересчитали на возврат, заявив, что в Мире есть две такие команды из разных стран и городов, и так как в линии не было написано, какой конкретно это Аль Ахли, это сочли ошибкой, и по этой причине выигрыш пересчитали на возврат. Смирился. Запомнил. Теперь переходим к свежей истории. Значит, 7 апреля я ставил несколько ставок на ночной матч (мне не спится по ночам, ставлю большинство ставок именно в это время) "Реал Сан-Андрес" - "Орсомарсо", по крайней мере, именно таким значился матч в линии конторы. Через несколько дней (я всякий раз перепроверяю расчеты ставок), проверяя расчеты, я выяснил, что такой команды "Реал Сан-Андрес" давно нет. Вместо нее ныне играет "Реал Сантандер", и именно он играл в том матче. Проведя доскональный разбор, выяснилось, что "Реал Сан-Андрес", представленный в росписи, прекратил существование в 2020 г. Произошел некий ребрендинг, сменился регион (департамент), город, стадион и, что важнее всего, именно название команды. Полное название игравшей на самом деле в этом матче команды "Club Deportivo Real Santander" или просто "Реал Сантандер", никакой связи с Сан-Андрес, обозначенным в линии, нет. Сантандер - это регион (департамент) на основной части страны. Обозначенный же в линии "Реал Сан-Андрес", закончился еще в 2020 г., сам Сан-Андрес - это вообще город на отдельном острове, вдали от самой страны, находящийся даже гораздо ближе к Северной Америке, нежели к Южной, город находится и в ином регионе (департаменте) под названием Сан-Андрес-и-Провиденсия. Более того, меж нынешней и прежней командой расстояние более 1100 км, единственный способ добраться - только на самолете и только с пересадкой. Естественно, я потребовал от конторы пересчитать ставки возвратами по причине явной ошибки в названии команды. Никакой "Реал Сан-Андрес" в этом матче не играл, играл "Реал Сантандер" - с новым названием, логотипом, находящийся в кардинально противоположном месте - в городе Флоридабланке в регионе (департаменте) Сантандер. Указанные же в росписи Сан-Андрес закончился в 2020 г. Что касается общения со СП... В настоящий момент с ее стороны отказано в пересчете по п. п. 3.17. То есть БК ссылается на неточность в переводе с иностранных языков, что выглядит полным издевательством. В моем понимании неточность в переводе, это, например:ЛА КОРУНЬЯ - ЛА КОРУНАКОНСЕПСЬОН - КОНЦЕПТЬОНИНТЕРНАСЬОНАЛ - ИНТЕРНАЦИОНАЛНо никак не Сантандер и Сан-Андрес... Во-первых, это абсолютно разные географические объекты (Сантандер - департамент (регион), Сан-Андрес - город на отдельном от страны острове в ином департаменте). Во-вторых, названия абсолютно не созвучны никак. В-третьих, даже написание абсолютно отличается: Сантандер - одно целое название, Сан-Андрес - название из 2 частей (в оригинале оно вообще без дефисов, то есть это вообще две отдельные части в названии). Считаю, что БК просто пытается съехать на какой-то неадекватной причине. Теперь вспомните об истории в начале жалобы. В одном инциденте БК отменяет выигрыш по ставке, и единственным основанием для этого ей хватило просто не обозначить конкретный город команды, хотя само ее название верно на 100%. Во втором (свежем) инциденте при проигранных ставках БК не видит проблемы даже при абсолютно неверном наименовании команды. Как по мне, это все-равно, что дать в росписи Динамо Санкт-Петербург, если на деле в этом матче сыграет Сочи. Ведь именно так раньше называлась Сочи до своего преображения с переездом из северной столицы, а потом просто заявить, что это проблемы в переводе названия команды. Абсурд. Помогите решить спор. Если Леон откажет и вам, придется решать через СРО или юридически. Фактически пари были приняты на ныне НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ФК. Никакой Сан-Андрес в этом матче не играл, что подтверждают в том числе и официальные источники:https://dimayor.com.co/torneo-betplay-dimayor/ Что же касается размеров пари - это несколько ставок, я часто играю такими деньгами (чтобы не было вопросов). Являюсь постоянным игроком, за мной значится персональный менеджер, который в последнее время тоже не может договориться с отделом расчетов почти ни по одной проблеме, сам находясь в полном замешательстве, что там происходит (то счет попаданий в створ ворот 9-2 они объявляют как счет вместе с серией пенальти (при том, что это невозможно даже в теории, ибо гости забили только 5 пенальти в этой серии), то лепят какие-то проигрыши на больше 8.5 там, где на всех источниках без исключения 17, то еще что-то), предоставляя в знак компенсаций от себя небольшие фрибеты... В общем, помогите. Считаю, что БК явно мошенничает. Заранее спасибо.