
Anna2025a
Подписчики0
Подписки0
Комментарии4
Блокировка вывода средств - верификация
Есть
2 июня
Блокировка вывода средств - верификация
«Уважаемый клиент! ООО «Санторин», руководствуясь Правилами внутреннего контроля и Правилами организации азартных игр (п.п. 1.14.1.), уведомляет об отказе в зачислении денежных средств на счет клиента в едином центре учета переводов ставок. Вам необходимо обратиться в любой пункт приема ставок ООО «САНТОРИН» с документом, удостоверяющем личность, для получения уведомления о начале процедуры верификации и дополнительных мер по идентификации клиента.» Их письмо от 23.05.2025
Мой ответ от 02.06.2025
«Уважаемые представители ООО «Санторин»!
Я, (ФИО), являюсь клиентом вашей компании. Мною была пройдена полная верификация аккаунта, включая:
- предоставление паспорта;
- селфи с документом;
- видео-идентификацию
Несмотря на это, мне было отказано в зачислении средств на основании п. 1.14.1. Правил внутреннего контроля, с требованием личного посещения пункта приема ставок. Данное требование:
1. Не было указано изначально в ваших публичных Правилах как обязательное условие.
2. Не соответствует принципу добросовестности, так как я уже предоставила все необходимые данные для идентификации в онлайн-формате.
3. Создает необоснованные препятствия для доступа к моим средствам.
Мои требования:
1. Немедленно разблокировать аккаунт и зачислить причитающиеся средства.
2. Предоставить письменное обоснование отказа с указанием конкретных норм закона или ваших Правил, которые я якобы нарушила.
В случае неисполнения требований в течение 10 (десяти) рабочих дней я буду вынуждена:
- подать жалобу в ЦУПИС
- обратиться в суд с иском о защите прав потребителя;
- потребовать штрафные санкции за необоснованное удержание средств.»
2 июня
Блокировка вывода средств - верификация
Нет
23 мая
Блокировка вывода средств - верификация
Да, мне ответили, что рок проведения верификации и совершаемые этапы процедуры устанавливается БК по своему усмотрению в каждом конкретном случае, но не более 6 (шести) месяцев с даты уведомления
23 мая
Места оплачены
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем
файлы куки
.