Обратился к администрации по почте 20.05.2025, тема обращения - Взломали аккаунт, 31.05.2025 написал по месту регестрации ООО Фонкор претензию по почте - трек номер 80300109653197 - статус письма вручено.  Потом продублировал две претензии 16.06.2025 трек номер - 80546009451024, ответа не получил. С момента первого обращения прошло 58 дней. На аккаунте лежат деньги, доступа к деньгам не дают, на любые сообщения к администрации через электронную почту, они отвечают (все обращения пользователей принимаются только по почте России,) хотя сначала всю информацию запрашивали через электронную почту майл, потом решили затянуть срок перешли на почту россии, на вопросы предоставить трек номер с ответом на мою претензию отвечают так же! ( все обращения пользоватаелей принимаются только по почте России) срок установили сами 30 дней, прошло почти 60, как быть? как добиться правосудия ? 

Уважаемая администрация ООО «ФОНКОР»!   Я, Нергадзе Нодар Давидович являюсь клиентом вашей организации ID аккаунта: 11518362. Настоящим направляю вам претензию в связи с непоследовательностью требований к форме обращений.   Суть претензии: 1. При регистрации запроса 736472 от 18.05.2025 и верификации я предоставлял все необходимые документы (включая паспорт) в электронном виде через вашу почту admin@fon.bet, что было вами принято вами и одобрено как способ официальной связи, так как вы предоставляли ответы мне с данной электронной почты и запрашивали недостающую информацию так же в электронном виде.  2. В дальнейшем все наши взаимодействия (включая решение спорных вопросов) осуществлялись по электронной почте [admin@fon.bet].  3. Однако при попытке урегулирования текущего спора [736472] от меня неожиданно потребовали направить претензию исключительно в бумажном виде по почтовому адресу, что противоречит уже сложившейся практике нашего взаимодействия.   Нарушенные нормы:1. Статья 10 ГК РФ – принцип добросовестности (вы сами установили электронный документооборот, но отказываетесь его соблюдать)  2. Статья 165.1 ГК РФ – электронные сообщения имеют юридическую силу, если стороны согласовали такой формат  3. Закон "О защите прав потребителей" – запрет на создание необоснованных препятствий для реализации прав   Требования:  1. Принять и рассмотреть настоящую претензию в электронном виде (как и все предыдущие обращения)  2. Дать ответ по существу запроса 736472  3. В случае отказа – предоставить письменное обоснование, почему электронный формат, ранее использовавшийся вами, теперь неприемлем   Приложения:  1. Скриншоты переписки2. Копии ранее принятых вами электронных документов     В случае игнорирования претензии или отказа в удовлетворении требований буду вынужден обратиться:  - В Роспотребнадзор  - В Прокуратуру - В суд по месту нахождения вашей организации    С уважением,  Нергадзе Нодар Давидович Ранее компания отвечала ждать ответа на электронной почте, теперь уже не ожидать что ли) я точно не в детском саду ? 30 дней говорили ждите ответа на электронную почту, спустя 30 дней говорят пишите обязательно бумажное письмо, и еще теперь ждите 30 дней, спустя 30 дней отправим письмо, и добавим еще 30 дней, а потом будем по одному письму в 30 дней друг другу пересылать ? До конца моей жизни ? Весело

 Уважаемые руководители и сотрудники ООО "ФОНКОР", Настоящим считаю, что внутренний устав вашей организации противоречит действующему законодательству Российской Федерации.  Мною был скачен документ в формате PDF из общего доступа с сайта БК ФОНБЕТ - внутренний устав и положение об оказании услуг ООО ФОНКОР, и направлен в прокуратуру на экспертизу.Целью данной проверки является выявление возможных противоречий между положениями устава ООО "ФОНКОР" и нормами федеральных законов и подзаконных актов.   В случае обнаружения несоответствий вам будет направлено официальное уведомление с указанием необходимых изменений.  

Я получил ответ от прокуратуры, которая работает на территории юридического адреса компании ООО ФОНКОР, хочу поделиться с людьми этим ответом, чтобы люди знали свои права и не стеснялись обращаться со своими проблемами к инстанциям надзирающим за работой недобросоветных компаний. Прокуратура г. Серпухова, дала ответ- что БК фонбет, - где - это сокращения слова ***** , а именно слова сотрудников этой компании настоящее ***** . Организация отклонилась выплатить мне мои денежные средства, нарушила все сроки рассмотрения моего обращения, а так же нарушила сроки рассмотрения претензии, прячутся от ответа и скрываются от справедливости.  

Вот такое вот письмо я получил спустя 8 дней молчания от Администрации ФОНБЕТ, на просьбу восстановить логин и пароль от моего ВИП-Акаунта на БК1. О незаконности ваших действийВаше заявление о "перемещении обращения в конец очереди" нарушает:Ст. 10 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан" – запрет на ухудшение положения заявителя из-за частоты обращений;Ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" – недопустимость создания препятствий для реализации прав;П. 2 ст. 310 ГК РФ – запрет на одностороннее ухудшение условий.Факт: Ваши действия являются:Самоуправством (ст. 19.1 КоАП РФ);Злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ).2. О "потере нити диалога"Требую предоставить:Полный лог переписки по обращению №736472;Доказательства "потери нити" (скриншоты системы учета обращений);ФИО сотрудников, ответственных за обработку.🫣