Уважаемая администрация ООО «ФОНКОР»!   Я, Нергадзе Нодар Давидович являюсь клиентом вашей организации ID аккаунта: 11518362. Настоящим направляю вам претензию в связи с непоследовательностью требований к форме обращений.   Суть претензии: 1. При регистрации запроса 736472 от 18.05.2025 и верификации я предоставлял все необходимые документы (включая паспорт) в электронном виде через вашу почту admin@fon.bet, что было вами принято вами и одобрено как способ официальной связи, так как вы предоставляли ответы мне с данной электронной почты и запрашивали недостающую информацию так же в электронном виде.  2. В дальнейшем все наши взаимодействия (включая решение спорных вопросов) осуществлялись по электронной почте [admin@fon.bet].  3. Однако при попытке урегулирования текущего спора [736472] от меня неожиданно потребовали направить претензию исключительно в бумажном виде по почтовому адресу, что противоречит уже сложившейся практике нашего взаимодействия.   Нарушенные нормы:1. Статья 10 ГК РФ – принцип добросовестности (вы сами установили электронный документооборот, но отказываетесь его соблюдать)  2. Статья 165.1 ГК РФ – электронные сообщения имеют юридическую силу, если стороны согласовали такой формат  3. Закон "О защите прав потребителей" – запрет на создание необоснованных препятствий для реализации прав   Требования:  1. Принять и рассмотреть настоящую претензию в электронном виде (как и все предыдущие обращения)  2. Дать ответ по существу запроса 736472  3. В случае отказа – предоставить письменное обоснование, почему электронный формат, ранее использовавшийся вами, теперь неприемлем   Приложения:  1. Скриншоты переписки2. Копии ранее принятых вами электронных документов     В случае игнорирования претензии или отказа в удовлетворении требований буду вынужден обратиться:  - В Роспотребнадзор  - В Прокуратуру - В суд по месту нахождения вашей организации    С уважением,  Нергадзе Нодар Давидович Ранее компания отвечала ждать ответа на электронной почте, теперь уже не ожидать что ли) я точно не в детском саду ? 30 дней говорили ждите ответа на электронную почту, спустя 30 дней говорят пишите обязательно бумажное письмо, и еще теперь ждите 30 дней, спустя 30 дней отправим письмо, и добавим еще 30 дней, а потом будем по одному письму в 30 дней друг другу пересылать ? До конца моей жизни ? Весело

 Уважаемые руководители и сотрудники ООО "ФОНКОР", Настоящим считаю, что внутренний устав вашей организации противоречит действующему законодательству Российской Федерации.  Мною был скачен документ в формате PDF из общего доступа с сайта БК ФОНБЕТ - внутренний устав и положение об оказании услуг ООО ФОНКОР, и направлен в прокуратуру на экспертизу.Целью данной проверки является выявление возможных противоречий между положениями устава ООО "ФОНКОР" и нормами федеральных законов и подзаконных актов.   В случае обнаружения несоответствий вам будет направлено официальное уведомление с указанием необходимых изменений.  

Я получил ответ от прокуратуры, которая работает на территории юридического адреса компании ООО ФОНКОР, хочу поделиться с людьми этим ответом, чтобы люди знали свои права и не стеснялись обращаться со своими проблемами к инстанциям надзирающим за работой недобросоветных компаний. Прокуратура г. Серпухова, дала ответ- что БК фонбет, - где - это сокращения слова ***** , а именно слова сотрудников этой компании настоящее ***** . Организация отклонилась выплатить мне мои денежные средства, нарушила все сроки рассмотрения моего обращения, а так же нарушила сроки рассмотрения претензии, прячутся от ответа и скрываются от справедливости.  

Вот такое вот письмо я получил спустя 8 дней молчания от Администрации ФОНБЕТ, на просьбу восстановить логин и пароль от моего ВИП-Акаунта на БК1. О незаконности ваших действийВаше заявление о "перемещении обращения в конец очереди" нарушает:Ст. 10 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан" – запрет на ухудшение положения заявителя из-за частоты обращений;Ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" – недопустимость создания препятствий для реализации прав;П. 2 ст. 310 ГК РФ – запрет на одностороннее ухудшение условий.Факт: Ваши действия являются:Самоуправством (ст. 19.1 КоАП РФ);Злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ).2. О "потере нити диалога"Требую предоставить:Полный лог переписки по обращению №736472;Доказательства "потери нити" (скриншоты системы учета обращений);ФИО сотрудников, ответственных за обработку.🫣

Претензия  О нарушении сроков рассмотрения обращения и требовании немедленного ответа   Уважаемый руководитель!   Я, (скрыто ) , являюсь клиентом вашей компании (ID личного кабинета: 11518362). В рамках взаимодействия с вашей организацией мной было направлено обращение № 736472, касающееся [суть вопроса: блокировка аккаунта и т. д.].   На данный момент нарушены все установленные законом сроки предоставления ответа на мое обращение. Вместо четкого и своевременного решения вопроса я получил уведомление о том, что «сроки рассмотрения индивидуальны», что является грубым нарушением следующих норм Российского законодательства:   1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10, 12, 31) – обязывает вас предоставить ответ в течение 10 дней с момента получения претензии.  2. Федеральный закон № 244-ФЗ «О госрегулировании азартных игр» – требует соблюдения правил взаимодействия с клиентами.  3. Правила вашей компании, которые вы обязаны исполнять в соответствии с лицензией.   Требую:1. Немедленно дать официальный ответ по обращению № 736472 с четким решением вопроса.  2. Разблокировать/выплатить мои денежные средства в размере 142 419 (сто сорок две тысячи четыреста девятнадцать) рублей, находящиеся на счету.  3. Предоставить письменные разъяснения по причинам задержки и копии внутренних документов, регламентирующих сроки рассмотрения обращений.   Уведомляю вас, что:  - Копия данной претензии направляется в ЦУПИС (Центр урегулирования споров в сфере азартных игр) и независимое СРО.  - В случае отсутствия ответа в течение 1 часа  с момента получения данного письма, я:    - Подам жалобу в Федеральную налоговую службу (ФНС) с требованием провести проверку.    - Обращусь в суд для взыскания средств с учетом неустойки по ключевой ставке ЦБ РФ за 2025 год за незаконное пользование моими деньгами.   Приложения:  1. Скриншоты переписки/обращения № 736472.  2. Доказательства наличия средств на счету.  Доказательство ответа службы поддержки Прошу подтвердить получение данной претензии в течение 1 часа. В противном случае буду вынужден применить все указанные меры без дополнительного уведомления.