User0403

Я, как клиент, столкнулся с беспрецедентными нарушениями прав потребителя и откровенным произволом со стороны «ФОНБЕТ». Хочу предупредить всех: ваши деньги и нервы здесь не в безопасности. Вот что произошло:1. Произвольная блокировка счета и удержание денегНа моем счету (ID: 11518362) находилось 142 419 рублей. 20 мая 2025 года доступ к аккаунту был заблокирован под предлогом «верификации». Несмотря на предоставление всех запрошенных документов (скан паспорта, фото с паспортом и т.д.), деньги до сих пор не возвращены.2. Недобросовестная верификацияСлужба поддержки (admin@fon.bet, security@fon.bet) месяцами тянула время, требуя: — Вспомнить детали ставок за прошлые периоды (что не предусмотрено договором); — Предоставить одну и ту же информацию многократно; — Даже после выполнения всех условий доступ к деньгам не восстановлен.3. Бездоказательные обвиненияМеня обвинили в «продаже аккаунта» на основании сомнительной расписки, которую никто так и не предоставил. Когда я потребовал доказательств, в ответ получил ложное утверждение, что на фото с распиской «мой паспорт» — хотя паспорт всегда был у меня!4. Игнорирование претензий и обращенийНаправлял официальные претензии по почте (с уведомлением о вручении) — ответа нет. Писал в поддержку — в лучшем случае получал шаблонные отписки.5. Подача иска в судЯ подал иск в Бутырский районный суд Москвы (дело № 02-5185/2025 ∼ М-4543/2025) с требованиями: — Вернуть 142 419 рублей; — Взыскать неустойку, штраф 50% и компенсацию морального вреда; — Привлечь регуляторов (ФНС, Роспотребнадзор) для проверки «ФОНБЕТ».6. Систематические нарушения законодательства— Статья 310 ГК РФ: Односторонний отказ от исполнения обязательств; — Закон «О защите прав потребителей»: Игнорирование претензий, несвоевременный возврат средств; — ФЗ-138 «О лотереях»: Невыплата выигрышей.Выводы«ФОНБЕТ» — это компания, которая: — Игнорирует законы; — Создает искусственные препятствия для вывода средств; — Уничтожает доказательства своей неправоты (удаляет переписку); — Не боится регуляторов и судов.Не рискуйте своими деньгами! Выбирайте честные букмекерские конторы, где клиентов уважают, а не обманывают.P.S. Если вы тоже столкнулись с нарушениями со стороны «ФОНБЕТ» — пишите в комментариях. Объединим усилия для борьбы с произволом!

Более 4 месяцев, fonbet систематически уклоняется от ответов на мои претензии и на решение моего вопроса по денежным средствам, которые принадлежат мне, но они их от меня утаивают. Я подал иск в суд, в бутырский районный суд. Представляю последнюю возможность урегулировать мирно. Просто вернуть мне мои деньги сегодня же, в противноп случае, суд так суд.  

Обратился к администрации по почте 20.05.2025, тема обращения - Взломали аккаунт, 31.05.2025 написал по месту регестрации ООО Фонкор претензию по почте - трек номер 80300109653197 - статус письма вручено.  Потом продублировал две претензии 16.06.2025 трек номер - 80546009451024, ответа не получил. С момента первого обращения прошло 58 дней. На аккаунте лежат деньги, доступа к деньгам не дают, на любые сообщения к администрации через электронную почту, они отвечают (все обращения пользователей принимаются только по почте России,) хотя сначала всю информацию запрашивали через электронную почту майл, потом решили затянуть срок перешли на почту россии, на вопросы предоставить трек номер с ответом на мою претензию отвечают так же! ( все обращения пользоватаелей принимаются только по почте России) срок установили сами 30 дней, прошло почти 60, как быть? как добиться правосудия ? 

Уважаемая администрация ООО «ФОНКОР»!   Я, Нергадзе Нодар Давидович являюсь клиентом вашей организации ID аккаунта: 11518362. Настоящим направляю вам претензию в связи с непоследовательностью требований к форме обращений.   Суть претензии: 1. При регистрации запроса 736472 от 18.05.2025 и верификации я предоставлял все необходимые документы (включая паспорт) в электронном виде через вашу почту admin@fon.bet, что было вами принято вами и одобрено как способ официальной связи, так как вы предоставляли ответы мне с данной электронной почты и запрашивали недостающую информацию так же в электронном виде.  2. В дальнейшем все наши взаимодействия (включая решение спорных вопросов) осуществлялись по электронной почте [admin@fon.bet].  3. Однако при попытке урегулирования текущего спора [736472] от меня неожиданно потребовали направить претензию исключительно в бумажном виде по почтовому адресу, что противоречит уже сложившейся практике нашего взаимодействия.   Нарушенные нормы:1. Статья 10 ГК РФ – принцип добросовестности (вы сами установили электронный документооборот, но отказываетесь его соблюдать)  2. Статья 165.1 ГК РФ – электронные сообщения имеют юридическую силу, если стороны согласовали такой формат  3. Закон "О защите прав потребителей" – запрет на создание необоснованных препятствий для реализации прав   Требования:  1. Принять и рассмотреть настоящую претензию в электронном виде (как и все предыдущие обращения)  2. Дать ответ по существу запроса 736472  3. В случае отказа – предоставить письменное обоснование, почему электронный формат, ранее использовавшийся вами, теперь неприемлем   Приложения:  1. Скриншоты переписки2. Копии ранее принятых вами электронных документов     В случае игнорирования претензии или отказа в удовлетворении требований буду вынужден обратиться:  - В Роспотребнадзор  - В Прокуратуру - В суд по месту нахождения вашей организации    С уважением,  Нергадзе Нодар Давидович Ранее компания отвечала ждать ответа на электронной почте, теперь уже не ожидать что ли) я точно не в детском саду ? 30 дней говорили ждите ответа на электронную почту, спустя 30 дней говорят пишите обязательно бумажное письмо, и еще теперь ждите 30 дней, спустя 30 дней отправим письмо, и добавим еще 30 дней, а потом будем по одному письму в 30 дней друг другу пересылать ? До конца моей жизни ? Весело

 Уважаемые руководители и сотрудники ООО "ФОНКОР", Настоящим считаю, что внутренний устав вашей организации противоречит действующему законодательству Российской Федерации.  Мною был скачен документ в формате PDF из общего доступа с сайта БК ФОНБЕТ - внутренний устав и положение об оказании услуг ООО ФОНКОР, и направлен в прокуратуру на экспертизу.Целью данной проверки является выявление возможных противоречий между положениями устава ООО "ФОНКОР" и нормами федеральных законов и подзаконных актов.   В случае обнаружения несоответствий вам будет направлено официальное уведомление с указанием необходимых изменений.