Мне отменили вывод на расчетный счет и выскочила кнопка запрос документов, там простли фото реквизитов р/с с печатью в напечатаном виде, все сделал в двух печатях, ничего не приняли, думал я не то отправил проверил раз 15 все верно, всё то что меня просит отправляю, пождержка в приложении только бот, в на горячей линии просят писать на почту, на почте говорят воспользуйтесь чат ботом, что делать?

Сначала выслали на повторную верефикацию, её успешно прошел, в выводах был вывод только на расчётный счет, я указал расчетный счет, отправил на вывод, сейчас в личном кабинете выскочил запрос документов, а именно Сведения о банковских реквезитах р/с с печатью в распечатонном виде, я предоставил фотографию, в ответ бк мне просто заново отправила запрос документов, я как понимаю средства которые я поставил на вывод +- 3 рабочих дня назад, не придёт пока я не пройду верефикацию с подтверждением расчетного счета? Если да, то как мне это сделать? На телефоне просят обращаться на почту, на почте просят обращаться в чат, а в чате просто бот который не в силах позвать оператора