Составляю жалобу повторно, так как на первую жалобу вы решили не отвечать. Процедура верификации длится с 12 июня, все фото были предоставлены, видео верификация была пройдена. Сейчас букмекер просто сдвигает сроки, а именно просит фото и после него "самостоятельно" уточнить в запросе о ходе процедуры. Акцентируют внимание на этом и утверждают якобы я все делаю не самостоятельно, но процедурой видео верификации я уже все доказала. Видео запись есть, могу предоставить. Сейчас после очередной фотографии попросили обратиться 19.06 после 20.00. Прошу повлиять на букмекера, чтобы это было последним обращением.

Здравствуйте, 12 июня заблокировали все действия на аккаунте, так как аккаунт попал на процедуру верификации. Запросили фото, я в тот же день все предоставила, попросили ожидать 3 дня. По истечению этих дней назначили процедуру видеоверификации, я успешно прошла эту процедуру и ответила на все вопросы оператора и даже демонстрировала что умею пользоваться приложением и аккаунт мой личный. Никому его не передавала. У оператора сомнений не возникло и он сказал ожидать в течении нескольких часов ответ. Но вместо ответа вновь просят фотографии. Я буквально в течение 5 минут все им предоставила и спустя еще несколько часов они говорят ожидать до 12.07. Откуда вообще взялся этот срок? Процедура уже идет долго, я все предоставила, на все ответила и доказала, что аккаунт принадлежит мне. Сейчас они просто тянут время и не хотят отдавать мои деньги. Прошу, подействовуйте на них, ведь я все выполнила и вывод средств уже должен быть доступен!